Evaluación semanal PCE 26-12-24

La señora Linda María Forero se comunica para informar que su familiar, Sofía Forero, quien estaba activa en la EPS delagente, falleció en su hogar. Ella solicita un certificado de defunción. Como asesor, tú le informas que:

• Se debe comunicar con las líneas de la CAP (018000186974 – 6024856270)

• Se debe comunicar con las líneas

• Ninguna es correcta

• Debe llamar 01800186978 – 60248562

. Se comunica a la línea el Sr. Andrés Lopez, quien informa que se va de viaje por dos meses y tiene una orden vigente de medicamentos por tres meses. Solicita confirmar si es posible adelantar la entrega de sus medicamentos. En este caso, como asesor, debes indicarle al Sr. Lopez que:

 ¿Cuáles son las solicitudes que debo ingresar al módulo de autorizaciones?

. Se comunica la señora Magaly Rincon activa a Eps delagente, quien llama consultado el estado de su autorización el cual en boxalud registra como ENTREGA FUTURA, ¿usted como asesor que información le brinda a la señora Magaly?

• Le indico que la misma aún está en proceso y no ha sido autorizada.

• Le informo que se acerque al PAI con el número de radicado que allí se la entregan

• Paso la llamada con el apoyo de autorizaciones para que se la envíen al correo

• Ninguna es correcta

Se comunica la señora Sandra Henao activa al PCE, manifiesta que necesita saber qué información debe enviar para la solicitud de entrega de medicamentos a domicilio en el correo [e-mail]. Que información le brinda a la señora Sandra.

• Teléfono

• Nombre y cedula

• Dirección de la vivienda

• Todas las anteriores

. Cuáles de estos prestadores hace parte del Club de aliados de tiene los usuarios del PCE, como beneficios.

• Clínica Sigma

• Bodytech

• Luz Mery Tristan Centro Deportivos

• Diana Pulgarín Dental Group

. Se comunica la señora Sandra romero manifiesta que se encuentra en Imbanaco para su atención de urgencias, pero no le brindan la atención porque registra suspendida en el PCE, informa que tiene todos los comprobantes de pago. Como orienta a la señora Alicia para que le brinden su atención en el plan complementario.

• Debe de llamar a la línea 3214879450

• Debe enviar los comprobantes de pago al correo [e-mail]

• Puede escribir al correo [e-mail]

• Ninguno es correcto

. ¿Cuáles son los medios de pago del plan complementario, presencial? .

Cuando los usuarios del plan complementario se presentan en Imbanaco para atención de urgencias, si el prestador de Imbanaco en el triage determina que no es una urgencia vital. A que prestador remite para la atención de los usuarios del PCE.

• EMI

• Valle de lili

• Clínica Nueva de Cali

• Ninguno es correcto

A través de mensajes de textos se notifica a los usuarios del plan complementario, la entrega de la facturación y también el enlace de pago para PSE. ¿Esto es?

• Verdadero

• Falso