La señora Linda María Forero se comunica para informar que su familiar, Sofía Forero, quien estaba activa en la EPS delagente, falleció en su hogar. Ella solicita un certificado de defunción. Como asesor, tú le informas que:

Evaluación semanal PCE 26-12-24

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camila sarmiento
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Se debe comunicar con las líneas de la CAP (018000186974 – 6024856270)
Se debe comunicar con las líneas
Ninguna es correcta
Debe llamar 01800186978 – 60248562
2.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
. Se comunica a la línea el Sr. Andrés Lopez, quien informa que se va de viaje por dos meses y tiene una orden vigente de medicamentos por tres meses. Solicita confirmar si es posible adelantar la entrega de sus medicamentos. En este caso, como asesor, debes indicarle al Sr. Lopez que:
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
¿Cuáles son las solicitudes que debo ingresar al módulo de autorizaciones?
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
. Se comunica la señora Magaly Rincon activa a Eps delagente, quien llama consultado el estado de su autorización el cual en boxalud registra como ENTREGA FUTURA, ¿usted como asesor que información le brinda a la señora Magaly?
Le indico que la misma aún está en proceso y no ha sido autorizada.
Le informo que se acerque al PAI con el número de radicado que allí se la entregan
Paso la llamada con el apoyo de autorizaciones para que se la envíen al correo
Ninguna es correcta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Se comunica la señora Sandra Henao activa al PCE, manifiesta que necesita saber qué información debe enviar para la solicitud de entrega de medicamentos a domicilio en el correo gestorpce@saludmedcol.com. Que información le brinda a la señora Sandra.
Teléfono
Nombre y cedula
Dirección de la vivienda
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
5 mins • 1 pt
. Cuáles de estos prestadores hace parte del Club de aliados de tiene los usuarios del PCE, como beneficios.
Clínica Sigma
Bodytech
Luz Mery Tristan Centro Deportivos
Diana Pulgarín Dental Group
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
5 mins • 1 pt
. Se comunica la señora Sandra romero manifiesta que se encuentra en Imbanaco para su atención de urgencias, pero no le brindan la atención porque registra suspendida en el PCE, informa que tiene todos los comprobantes de pago. Como orienta a la señora Alicia para que le brinden su atención en el plan complementario.
Debe de llamar a la línea 3214879450
Debe enviar los comprobantes de pago al correo mlmelol@epsdelagente.com.co
Puede escribir al correo jaquinterom@epsdelagente.com.co
Ninguno es correcto
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