SQ - Service Excellent in Action

Apa tujuan utama dari Program SQ - Service Excellent in Action?

• Meningkatkan kompetisi internal antar divisi.
• Mengedukasi dan meningkatkan kreativitas frontliner dalam memberikan pelayanan berkualitas.
• Mengajarkan cara menggunakan produk baru perusahaan.
• Memperluas jaringan nasabah di seluruh wilayah.

Siapa saja yang dapat berpartisipasi dalam kompetisi video ini?

• Hanya frontliner di kantor cabang tertentu.
• Semua karyawan kecuali manajemen tingkat atas.
• Karyawan frontliner dan karyawan non-frontliner yang diizinkan berpartisipasi.
• Hanya supervisor dan teller.

Apa syarat durasi maksimal video yang dikompetisikan?

• 3 menit
• 4 menit
• 5 menit
• 10 menit

Video yang dibuat harus memenuhi salah satu persyaratan berikut, kecuali

• Tidak mengandung unsur SARA.
• Menggunakan format video .mp4.
• Dapat diunggah setelah batas waktu pengumpulan.
• Mengikuti corporate identity Bank Sinarmas.

Berapa bobot penilaian untuk aspek kesesuaian isi video dengan tema yang sudah ditentukan?

• 0.75
• 0.7
• 0.65
• 0.3

Berapa jumlah hadiah yang akan diberikan kepada seluruh pemenang dalam satu periode?

• Rp 1.000.000
• Rp 2.250.000
• Rp 9.000.000
• Rp 4.000.000

Siapa yang menjadi juri dalam kompetisi ini?

• Customer Service Manager dan Head of Operation
• Operations Group Head, SQ Pusat, dan Product Owner
• Regional Manager dan Customer Director
• Supervisor Kantor Cabang dan Area Manager

Tema video untuk kompetisi ini berkaitan dengan:

• Inovasi teknologi baru di Bank Sinarmas.
• Pelayanan untuk meningkatkan bisnis bank.
• Strategi pemasaran produk investasi.
• Program edukasi finansial untuk nasabah.

Berapa periode pelaksanaan kompetisi pada Program SQ - Service Excellent In Action?

• 2 periode
• 3 periode
• 4 periode
• 5 periode

Format pengiriman video yang benar adalah

• Menggunakan flash disk ke kantor pusat.
• Link Google Drive melalui email dengan subjek sesuai tema dan nama kantor.
• Unggah ke media sosial dengan tag akun resmi perusahaan.
• Melalui aplikasi pesan internal perusahaan.