
Calidad repaso Tercer Parcial
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Leticia Ortiz
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 1 pt
Al crear y actualizar la información documentada, NO es obligatorio:
La identificación del documento
La revisión del documento
El control de cambios del documento
La ubicación del documento
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
10 mins • 1 pt
Etapa del ciclo PHVA, donde se implementan los procesos según lo planificado:
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
10 mins • 1 pt
Etapa del ciclo PHVA, donde se realiza el seguimiento de los procesos e informan los resultados:
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 1 pt
Todos son aspectos que se deben incluir en la Comunicación con el Cliente, EXCEPTO:
Información relativa a los productos y servicios
El total de facturación anual
La retroalimentación de los clientes
Información de los contratos o los pedidos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 1 pt
El apartado "Diseño y desarrollo de los productos y servicios" hace referencia a organizaciones que producen artículos personalizados para cada cliente:
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 1 pt
Para el control de servicios externos o proveedores, la organización debe aplicar los siguientes criterios:
Planificar, hacer y verificar
Contrato, factura y pedidos
Evaluación, selección y segumiento
Información documentada, encuestas de satisfacción
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 1 pt
Capacidad de rastrear un producto o servicio a través de todas sus etapas, desde la adquisición de materias primas hasta su disposición final:
Auditoría
No Conformidad
Acción correctiva
Trazabilidad
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