Calidad repaso Tercer Parcial

Al crear y actualizar la información documentada, NO es obligatorio:

• La identificación del documento

• La revisión del documento

• El control de cambios del documento

• La ubicación del documento

Etapa del ciclo PHVA, donde se implementan los procesos según lo planificado:

Etapa del ciclo PHVA, donde se realiza el seguimiento de los procesos e informan los resultados:

Todos son aspectos que se deben incluir en la Comunicación con el Cliente, EXCEPTO:

• Información relativa a los productos y servicios

• El total de facturación anual

• La retroalimentación de los clientes

• Información de los contratos o los pedidos

El apartado "Diseño y desarrollo de los productos y servicios" hace referencia a organizaciones que producen artículos personalizados para cada cliente:

• Verdadero

• Falso

Para el control de servicios externos o proveedores, la organización debe aplicar los siguientes criterios:

• Planificar, hacer y verificar

• Contrato, factura y pedidos

• Evaluación, selección y segumiento

• Información documentada, encuestas de satisfacción

Capacidad de rastrear un producto o servicio a través de todas sus etapas, desde la adquisición de materias primas hasta su disposición final:

• Auditoría

• No Conformidad

• Acción correctiva

• Trazabilidad

Es el orden correcto para realizar la "Evaluación del desempeño"

• Medición, análisis, seguimiento y evaluación

• Análisis, seguimiento, evaluación y análisis

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación

• Medición, evaluación, seguimiento y análisis

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas con el fin de determinar el grado de cumplimiento:

• Auditoría

• No Conformidad

• Acción correctiva

• Trazabilidad

Acción para eliminar la causa de una No conformidad y evitar que vuelva a ocurrir:

• Auditoría

• No Conformidad

• Acción correctiva

• Trazabilidad