Questionnaire CRM

Qu'entend-on par "connaissance client" ?

Quelle règlementation s'applique en France pour protéger les données ? Quels sont les grands principes ?

Quelles données relatives aux clients B2B sont généralement détenues ?

• Les coordonnées

• Le secteur d'activité

• L'effectif

• Le chiffres d'affaires

Que signifie mettre en place une stratégie customer centric ?

Expliquez ce que sont le SIM et le SIC et quelles sont leurs différences majeures.

Quels sont les éléments indispensables pour obtenir une analyse prédictive pertinente ?

• Une supervision humaine

• Une automatisation totale

• Une IA de qualité

• Des données fiables

Quels sont les avantages des remontées terrain ?

A quoi servent les outils de social listening ?

Expliquez ce que sont le CRM et l'ERP. A quels objectifs principaux répondent-ils ?

Quels éléments font partie des fonctionnalités essentielles d’un CRM ?

• Gestion des coordonnées

• Gestion des stocks

• Suivi des ventes

• Suivi du portefeuille client