Kuiz Kemahiran Komunikasi Berkesan

Apakah tujuan utama komunikasi berkesan?

• Mencapai matlamat

• Meningkatkan kepuasan kerja

• Mengelakkan konflik

• Menyampaikan maklumat dengan jelas

Apakah salah satu kemahiran utama untuk menjadi komunikator yang berkesan?

• Bertindak secara agresif

• Dengar dengan teliti

• Mengabaikan pendapat orang lain

• Bercakap tanpa henti

Apakah yang dimaksudkan dengan 'pendengaran aktif'?

• Mendengar sambil melakukan perkara lain

• Mengkritik penutur semasa mereka bercakap

• Mendengar tanpa memberi perhatian

• Memberi sepenuh perhatian kepada penutur

Apakah salah satu halangan komunikasi yang disebutkan?

• Sikap positif

• Gangguan fizikal

• Kemahiran mendengar

• Penggunaan bahasa yang jelas

Mengapa penting untuk memahami sudut pandangan orang lain?

• Untuk mengelakkan konflik

• Untuk menunjukkan dominasi

• Untuk memudahkan komunikasi

• Untuk mengelakkan perbincangan

Apakah faedah komunikasi berkesan di tempat kerja?

• Meningkatkan konflik

• Mengurangkan kepuasan kerja

• Membenarkan idea diterima dengan lebih baik

• Mengurangkan kerjasama

Apakah yang perlu dilakukan jika komunikasi mula menunjukkan tanda-tanda tidak berkesan?

• Teruskan bercakap

• Berehat seketika

• Tinggalkan perbincangan

• Tegaskan pendapat sendiri

Apakah yang dimaksudkan dengan 'halangan saluran' dalam komunikasi?

• Sikap negatif terhadap penerima

• Pemilihan saluran komunikasi yang tidak sesuai

• Kekurangan pengetahuan tentang topik

• Kesukaran dalam memahami bahasa

Apakah yang perlu dielakkan dalam komunikasi?

• Menggunakan bahasa yang jelas

• Mendengar dengan teliti

• Memberi maklum balas yang positif

• Menggunakan jargon yang tidak difahami

Apakah yang dimaksudkan dengan 'komunikasi bukan lisan'?

• Mendengar tanpa bercakap

• Menulis surat

• Isyarat tubuh dan ekspresi wajah

• Penggunaan kata-kata