SMAP

Quais situações que é realizado abertura de SMAP?

• Fixa com chamado Massivo

• Voz

  Sms

  Dados moveis

• Quando watsapp não envia mensagem

• Wifi não conecta no celular do cliente

Quais os sistemas que deve ser consultado antes da abertura de um Evento Smap?

• Vivo 360

  Platon

  ABRtelecom

  Next

• Smart vendas

  Sibel

  360

• Global one

  Spn

  Vivo Credito

• Vivo em dia

  Gasc

  Citrix

Em qual Aba dentro do Platon devemos analisar na abertura do Smap?

• Dados Moveis

• Chamado Smap

• GSM

• GPS

Para acessar o GPS é necessário seguir seguinte passo a passo.

• Ctrix > Vivo Next >

  GPS

• Link GPS

• Citrix > Salesforce_Rev > posiciona um cliente no Valentina > Links movél > GPS Next

• Vivo GO > Links > GPS

A onde é possível realizar consulta de um evento SMAP?

• GPS

• Vivo 360

• Citrix

• GA