Preguntas sobre Google Pay

Ante un problema de afiliación al Apple pay ¿Cuánto tiempo se debe esperar para que el dispositivo se desbloquee automáticamente?

• De 1 a 3 meses

• Solicitar el SEID del equipo para reportarlo.

• Ya no se puede desbloquear

• 4 meses

Cliente se comunica al canal de Whatsapp porque no puede afiliar su tarjeta BCP. ¿Qué datos le podemos solicitar para ayudarlo?

• Enviar un screenshot con la evidencia del mensaje que le figura al buzón: [e-mail]

• fecha y hora del intento + evidencia

• Le indicamos al cliente que debe esperar un plazo de 24 horas hábiles a que el sistema se regularice

• Indicar al cliente que debe comunicarse directamente con Google/Apple pay

¿En cuánto tiempo le llega el correo al cliente con las preguntas de validación para la cancelación de un producto?

• Plazo de 15 días hábiles

• Plazo de 5 días calendario

• Plazo de 7 días hábiles

• Plazo de 5-7 días calendario

¿En cuánto tiempo un asesor se comunica para iniciar el proceso de cancelación de una tarjeta de crédito?

• Hasta 3 días calendario

• Hasta 7 días hábiles

• Hasta 5 días hábiles

• Hasta 3 días hábiles

¿Qué tipo de cuentas puedo eliminar de manera virtual?

• Cuenta ilimitada, digital y cuenta sueldo

• Cuenta premio, ilimitada y digital

• Cuenta ilimitada, digital, premio y cuenta sueldo

• Todas las cuentas de ahorro menos la sueldo