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PAC 11 ENERO

Authored by Dulce Téllez

Business

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 2 pts

1. ¿Cuál es la principal ventaja de implementar un sistema ERP en una organización?

a) Aumentar la cantidad de empleados en las operaciones administrativas.

b) Integrar y optimizar los procesos empresariales en una sola plataforma.

c) Eliminar completamente la necesidad de auditorías internas.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 2 pts

2. ¿Qué característica define mejor un sistema CRM efectivo?

a) Su enfoque en la gestión de relaciones con los clientes para mejorar la fidelización.

b) Su capacidad para generar estrategias de marketing automatizadas sin supervisión humana.

c) Su función principal es llevar un control financiero detallado de la empresa.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 2 pts

3. En el contexto de la automatización de procesos administrativos, ¿qué significa "RPA"?

a) Realización de Procesos Avanzados.

c) Respuesta Programada y Automática.

c) Robotic Process Automation.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 sec • 2 pts

4. ¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio directo de la automatización de procesos administrativos?

a) Reducción de errores humanos en tareas repetitivas.

b) Incremento en la calidad de las relaciones interpersonales entre empleados.

c) Ahorro de tiempo y costos operativos.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 2 pts

5. ¿Qué diferencia principal existe entre un sistema ERP y un sistema CRM?

a) Un ERP se enfoca exclusivamente en la experiencia del cliente, mientras que un CRM se centra en la planificación de recursos empresariales.

b) Ambos sistemas son sinónimos y se usan indistintamente en las organizaciones.

c) Un ERP integra procesos internos de la empresa, mientras que un CRM gestiona relaciones con los clientes.

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