หลังหน่วย 5

พูดเสียงดังฟังชัดเต็มเสียง เป็นแนวทางปฏิบัติในการโน้มน้าวใจที่ดี
และมีประสิทธิผล ในข้อใด

• สื่อความอย่างกระตือรือร้น

• โน้มน้าวในเชิงอารมณ์

• สร้างความเชื่อมั่นให้ตนเอง

• ต้องเตรียมตัวให้พร้อม

องค์ประกอบหรือส่วนประกอบที่สำคัญ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและตัดสินใจเลือกซื้อ

เป็นลักษณะการโน้มน้าวใจในข้อใด

• โน้มน้าวในเชิงตัวผลิตภัณฑ์

• 
  สร้างความไว้วางใจด้วยการฟัง

• สร้างความเชื่อมั่นให้กับตนเอง

• 
  ต้องเตรียมตัวให้พร้อม

ข้อใดเป็นเทคนิคในการโน้มน้าวใจที่ดี

• ไม่ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ซักถาม

• บอกผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อตัดสินใจซื้อ

• บอกถึงผลดีและผลเสีย

• หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่เป็นจริง

หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่เป็นความจริง

• 
  ขั้นกระทำ

• ขั้นแสวงหา

• ขั้นการสนใจในสินค้า

• 
  ขั้นเชื่อมั่น

ข้อใดเป็นแนวทางปฏิบัติในการโน้มน้าวใจที่ดีและมีประสิทธิผลมากที่สุด

• ลดการใช้เอกสารประกอบการขายหรืออุปกรณ์ประกอบ

• หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะคุณภาพสินค้าก็โน้มน้าวใจด้วยบริการ

• หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะอารมณ์ นักขายต้องโน้มน้าวในเชิงอารมณ์

• หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะอารมณ์ ก็โน้มน้าวในเชิงตัวผลิตภัณฑ์

น้ำเสียงที่เหมาะสมที่สุดในการโน้มน้าว คือข้อใด

• เสียงที่เป็นธรรมชาติ
  

• ดังฟังชัดกึ่งตะโกน

• สูงและต่ำขณะพูด

• เบา สุภาพ ไม่ตะคอก

พื้นฐานของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของนักขายที่ดี คือข้อใด

• การฟัง

• เจรจา

• เขียน

• พูด

ศิลปะการขาย ประกอบด้วยการใช้สิ่งต่างๆเหล่านี้สอดคล้องกับการพูด
เป็นลำดับขั้นตอน ยกเว้น

• เลือกสถานที่พบปะพูดคุย

• โน้มน้าวจิตใจ

• อุปกรณ์ เครื่องมือ

• กิริยาท่าทาง

การพูดถึงถึงเคสที่ประสบความสำเร็จและเกี่ยวข้องกับลูกค้า
เป็นวิธีการของเทคนิคข้อใด

• โน้มน้าวใจในการขาย

• สร้างมนุษยสัมพันธ์กับลูกค้า

• สื่อสาร

• เจรจาต่อรอง

หากเกิดกรณีลูกค้าปฎิเสธ สิ่งที่พนักงานขายควรต้องทำหลังจากนั้นคือ

• ขอรายละเอียดติดต่อเพิ่มเติมภายหลัง และติดตามนำเสนอลูกค้า

• นำเสนอส่วนลดหรือของแถม

• แสดงท่าทีเสียดายที่ลูกค้าไม่ได้รับโอกาสนั้น

• ล่าวแสดงความเสียใจที่ลูกค้าจะเสียสิทธิ