หลังหน่วย 5

สื่อความอย่างกระตือรือร้น

โน้มน้าวในเชิงอารมณ์

สร้างความเชื่อมั่นให้ตนเอง

ต้องเตรียมตัวให้พร้อม

โน้มน้าวในเชิงตัวผลิตภัณฑ์

สร้างความไว้วางใจด้วยการฟัง

สร้างความเชื่อมั่นให้กับตนเอง

ต้องเตรียมตัวให้พร้อม

ไม่ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ซักถาม

บอกผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อตัดสินใจซื้อ

บอกถึงผลดีและผลเสีย

หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลที่เป็นจริง

ขั้นกระทำ

ขั้นแสวงหา

ขั้นการสนใจในสินค้า

ขั้นเชื่อมั่น

ลดการใช้เอกสารประกอบการขายหรืออุปกรณ์ประกอบ

หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะคุณภาพสินค้าก็โน้มน้าวใจด้วยบริการ

หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะอารมณ์ นักขายต้องโน้มน้าวในเชิงอารมณ์

หากลูกค้าต้องการซื้อเพราะอารมณ์ ก็โน้มน้าวในเชิงตัวผลิตภัณฑ์

เสียงที่เป็นธรรมชาติ

ดังฟังชัดกึ่งตะโกน

สูงและต่ำขณะพูด

เบา สุภาพ ไม่ตะคอก

การฟัง

เจรจา

เขียน

พูด

เลือกสถานที่พบปะพูดคุย

โน้มน้าวจิตใจ

อุปกรณ์ เครื่องมือ

กิริยาท่าทาง

โน้มน้าวใจในการขาย

สร้างมนุษยสัมพันธ์กับลูกค้า

สื่อสาร

เจรจาต่อรอง

ขอรายละเอียดติดต่อเพิ่มเติมภายหลัง และติดตามนำเสนอลูกค้า

นำเสนอส่วนลดหรือของแถม

แสดงท่าทีเสียดายที่ลูกค้าไม่ได้รับโอกาสนั้น

ล่าวแสดงความเสียใจที่ลูกค้าจะเสียสิทธิ