EVALUACION DE CONOCIMIENTOS CAJERO - ENERO 2025

Para ti, que significa "hacer lo correcto"

1. Que es el Sistema de Control Interno.

• El Conjunto de Políticas y Procedimientos establecidos por la Entidad, para proveer una seguridad Razonable en el logro de Objetivos Operativos, Información y cumplimiento.

• El Conjunto de Circulares y Folletos establecidos por la Entidad, para proveer una seguridad Razonable en el logro de Objetivos Operativos, Información y cumplimiento.

• El Conjunto de Políticas y Procedimientos establecidos por la Entidad, para No proveer una seguridad Razonable en el logro de Objetivos Operativos, Información y cumplimiento.

Al realizar el registro de transacciones durante la atención al cliente, como Cajero puedo registrar como sea, cometiendo errores Ortográficos, tabular de manera incorrecta la información, tomar mi tiempo porque estoy renegando.

• VERDADERO

  La Ag. se llenó de repente y me estan exigiendo que atienda rápido

• FALSO

  El Cajero debe de ser DILIGENTE en todo momento

¿Qué deben hacer el cajero al ausentarse de su Caja y en su salida de medio día?

• Dejar el dinero en el mostrador y Apagar la pantalla

• Resguardar el dinero bajo llave y Bloquear su Equipo.

• Delegar su responsabilidad a otro.

¿Qué se requiere para validar una operación procesada en el funcionario Cajero?

• Sello personal y rúbrica en comprobante de Caja

• Solo sello personal

• Solo Rúbrica

• Un reporte diario

Está permitido efectuar operaciones en el sistema sin contar con el efectivo para dicha operación.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué deben hacer los cajeros al finalizar una operación con un consumidor financiero?

• Dejar documentos en el mesón

• Guardar efectivo, documentos y mantener limpio el mostrador

• Registrar la operación más tarde

• Atender al siguiente consumidor inmediatamente

¿Qué deben hacer los funcionarios de Cajas cuando ocurre una transacción y movimiento de caja?

• Registrar inmediatamente en el sistema

• Esperar al final del día

• Delegar el registro a otro

• No es necesario registrar

¿SI el Cajero comete errores en registro de transacciones y se retira de la Agencia sin revisar su movimiento diario?

• Será sancionados según el Reglamento Interno

• No hay consecuencias

• Se informará al Jefe Operativo

El Cajero puede delegar su responsabilidad a otra persona.

• VERDADERO

• FALSO