Bài 1: Ôn tập marketing ngân hàng

Marketing ngân hàng là gì?

• Là tập hợp những hoạt động của ngân hàng để đạt đươc mục tiêu lợi nhuận thông qua việc  thỏa  mãn  nhu  cầu  của khách hàng và thị trường

• Là tập hợp những hoạt động quảng cáo sản phẩm và dịch vụ ngân hàng nhằm tạo ra lợi nhuận cao nhất

• Là hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng của ngân hàng

• Là quá trình thiết lập các mối quan hệ đối tác với các ngân hàng khác

Chiến lược Marketing Mix 4P là quan điểm của ai?

• Philip Kotler

• E. Jerome McCarthy

• Micheal Poter

• Peter Drucker

Marketing ngân hàng có đặc điểm khác biệt cơ bản so với các lĩnh vực khác vì?

• Sản phẩm là dịch vụ tài chính vô hình

• Tập trung hoàn toàn vào khách hàng doanh nghiệp

• Không yêu cầu xúc tiến hay quảng bá

• Giá cả sản phẩm luôn cố định

Phương án nào được xem là nội dung phân tích chiến lược Marketing ngân hàng?

• Xác định sứ mệnh, mục đích, môi trường kinh doanh bên ngoài, nguồn lực và xem xét lại mục tiêu, nhiệm vụ và lựa chọn chiến lược để trao đổi

• Phân tích thị trường mục tiêu, đổi thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng

• Quản lý rủi ro tài chính trong hoạt động kinh doanh ngân hàng

• Xây dựng mối quan hệ với các ngân hàng khác

Yếu tố nào dưới đây không thuộc mô hình Marketing 4P của ngân hàng?

• Product (Sản phẩm)

• Price (Giá)

• Partnership (Quan hệ đối tác)

• Promotion (Chiêu thị)