Quiz hệ thống thông tin quản lý

Supply Chain Management system (SCMS) là bộ các modun phần mềm tập trung vào việc phối hợp các tiến trình quản trị quan hệ với nhà cung cấp nhằm tối ưu hóa việc lập kế hoạch, mua sắm các yếu tố đầu vào, sản xuất và cung ứng các sản phẩm và dịch vụ.

• Sai

• Đúng

Tất cả đều là ứng dụng thành phần trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, trừ:

• Duy trì và tôn vinh khách hàng trung thành

• Quản trị thông tin liên hệ và giao dịch khách hàng

• Marketing và đáp ứng đơn hàng

• Lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu và thương thảo giá cả

B2C là________:

• Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và khách lẻ

• Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các chính phủ

• Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa các công ty

• Xử lý các giao dịch mua bán hàng hóa giữa công ty và chính phủ

Theo El Sawy, Omar và Gene Bowles, chi phí triển khai giải pháp ERP nào thường lớn nhất:

• Tái kiến trúc

• Phần mềm

• Chuyển đổi dữ liệu

• Phần cứng

Chi phí triển khai giải pháp ERP nào thường lớn nhất:

• Tái kiến trúc

• Phần mềm

• Chuyển đổi dữ liệu

• Phần cứng

Đầu ra của Hệ thống thông tin tài chính bao gồm:

• Tất cả các phương án trên

• Sử dụng và quản lý quỹ

• Báo cáo tài chính

• Dự báo tài chính

HTTT nào sau đây thuộc nhóm các HTTT phục vụ hoạt động nội bộ của tổ chức (intraorganizational systems)

• Just-In-Time System

• E-commerce

• Office Automation System

• Electronic Data Interchange

Hoạt động mua bán hàng hoá qua mạng Internet được gọi là

• extranet.

• e-commerce.

• intranet.

• e-business.

Lý do có thể khiến doanh nghiệp triển khai hệ thống CRM không thành công:

• Các nhà quản lý thường kỳ vọng vào CNTT mà không thực hiện việc thay đổi các tiến trình nghiệp vụ và các chương trình quản trị cần thiết kháC.

• Thiếu hiểu biết và sự chuẩn bị của tổ chức cũng như bản thân khách hàng với các tiến trình mới và thử thách mới.

• Dự án được triển khai mà không có sự tham gia của các đối tượng hưởng lợi.

• Tất cả các phương án còn lại

CNTT đã làm thay đổi cách tổ chức và phân bổ truyền thống các chức năng văn phòng vì cách thức làm việc của các nhà quản trị và nhân viên đã thay đổi. Họ có thể:

• Truy vấn tin trực tiếp từ cơ sở dữ liệu thay cho việc lục tìm hồ sơ của các thư ký

• Lập lịch cho chính mình bằng chức năng lập lịch trực tuyến

• Tất cả các phương án còn lại

• Ghi nhớ các thông tin cần thiết trên máy tính riêng thay vì phải đọc cho các thư ký viết