فن التفاوض الفصل الخامس والسادس

من خطوات التفاوض قبول الخصم للتفاوض

• خطأ

• صح

تحديد وتشخيص القضية التفاوضية وهي أولى خطوات العملية التفاوضية حيث يتعين معرفة وتحديد وتشخيص القضية المتفاوض عليها

• خطأ

• صح

أولى المهارات الأساسية لفن التفاوض : هي التخطيط للتفاوض والإعداد الجيد له وتحديد أهداف التفاوض

• خطأ

• صح

•يتحدث خارج الموضوع الاساسي من صفات المفاوض الناجح

• خطأ

• صح

ﻓﻘﺪ اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻦ اﻷﻃﺮاف ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺳﺎﺑﻘﺔ ﺑﻴﻨﻬﻢ من عقبات تعيق التفاوض

• خطأ

• صح

اﻟﺤﻮار واﻟﻤﻨﺎﻗﺸﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺠﺮي ﺑﻴﻦ أﺻﺤﺎب اﻷﻋﻤﺎل او ﻣﻨﻈﻤﺎﺗﻬﻢ وبين اﻟﻌﻤﺎل او ﻣﻤﺜﻠﻴﻬﻢ وذﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﺪة أﻫﺪاف . 

• اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋية ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ

• المفاوضات الفردية في مجال العمل

ﺳﺮﻋﺔ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸكلة ﻟﺘﻔﻬﻢ اﻟﻄﺮﻓﻴﻦ ﻟﻮﺟﻮد اﻟﻤﺸكلة من ﻣﺰايا اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋية

• خطأ

• صح

اﻟﺸﻌﻮر باﻟﻈﻠﻢ او ﻋﺪم اﻷﻣﺎن من دواﻋﻲ وﺷﺮوط اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋية

• خطأ

• صح

ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧية من الخصائص العامة للمفاوض الناجح

• خطأ

• صح

اﻟﻤﻔﺎوض الجاحد: وﻫﻮ ﺷﺨﺼية تتسم باﻟﻤﺮوﻧﺔ ويقبل اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ بسهولة و يرﺿﻰ  ﺎﻟﺤﻠﻮل اﻟﻮﺳﻂ

• خطأ

• صح