Resolución de Conflictos en los Centros Escolares

Situación entre dos o más personas que están en desacuerdo y la relación entre las personas puede salir robustecida o deteriorada, a eso se le conoce como:

• Desacuerdos

• Falta de comunicación

• Conflicto

• Problema

Uno de los pilares de la educación es:

• Aprender a resolver problemas.

• Aprender a afrontar retos.

• Aprender a reconocer.

• Aprender a convivir.

Estilo que se trata de imponer una decisión o intereses a una persona:

• Evasión

• Competición

• Acomodación

• Cooperación y negociación razonada

De las siguientes acciones, ¿cuál no se debe ejecutar ante un conflicto?

• Evaluar alternativas de solución y elegir la correcta.

• Favorecer el diálogo.

• Establecer acuerdos en conjunto.

• Reconocer intereses y sentimientos de la persona involucrada.

Capacidad de modificar la intensidad y duración de una emoción para expresarla sin impulsividad, a eso se le conoce como:

• Manejo de emociones y situaciones.

• Control personal.

• Erradicar la impulsividad.

• Regulación emocional.

A la preocupación compartida por los procesos grupales se le conoce como:

• Solidaridad en la escuela

• Solidaridad ciudadana

• Solidaridad

• Solidaridad compartida

De acuerdo al documento "Resolución de Conflictos en los Centros Escolares" para lograr una comunicación clara, directa y respetuosa se necesita de:

• Ideas claras y respeto.

• Escucha activa y actitud empática.

• Actitud empática y respeto.

• Contacto visual y escucha activa.

Selecciona las técnicas de resolución de conflicto basadas en el diálogo y los principios de respeto, igualdad y dignidad:

• Comunicación y participación.

• Participación y negociación.

• Diálogo y mediación.

• Negociación y mediación.

Durante el desarrollo de una clase, Félix le quita la silla al compañero que tiene delante (Andrés) cuando este se levanta, y al ir a sentarse de nuevo el alumno se cae de la silla. Cuando Andrés se levanta empieza a insultar al compañero que le ha quitado la silla, llegando a empujarle. Félix lo insulta a él también y se produce una pelea entre ambos, ¿con qué técnica se puede dar solución a dicho conflito?

• Negociación

• Diálogo participativo

• Plática con padres de familia y alumnos.

• Mediación

• En una Telesecundaria dos alumnas tienen un problema y deciden hablarlo con el orientador, ¿qué técnica les ayudaría a resolverlo? 

• Participación

• Mediación

• Diálogo

• Negociación