Kegiatan Layanan Service Sepeda Motor

Apa langkah pertama dalam melaksanakan layanan service sepeda motor?

• Membuat laporan keuangan

• Memeriksa keluhan pelanggan

• Menyusun strategi pemasaran

• Menyusun dokumen HAKI

Apa tujuan utama dari layanan service sepeda motor?

• Meningkatkan pendapatan perusahaan

• Memastikan kepuasan pelanggan melalui perawatan kendaraan

• Menjaga kualitas spare part

• Melabeli produk layanan

Apa yang dimaksud dengan layanan preventive maintenance?

• Perbaikan kerusakan besar

• Perawatan untuk mencegah kerusakan

• Mengganti oli mesin

• Mengubah desain sepeda motor

Siapa yang bertanggung jawab dalam pelaksanaan service sepeda motor di bengkel?

• Pelanggan

• Teknisi

• Bagian administrasi

• Bagian pemasaran

Peralatan apa yang paling umum digunakan dalam layanan service sepeda motor?

• Komputer

• Obeng dan kunci pas

• Printer

• Alat pemadam api

Apa tujuan pengendalian mutu dalam layanan service?

• Mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan kepercayaan pelanggan

• Mengembangkan produk baru

• Memasarkan layanan

Apa langkah pertama dalam proses quality assurance?

• Menyusun laporan keuangan

• Mengevaluasi hasil pekerjaan

• Membuat strategi pemasaran

• Mengelola keluhan pelanggan

Pengendalian mutu bertujuan untuk memastikan bahwa layanan:

• Sesuai dengan kebutuhan pasar

• Memiliki harga yang terjangkau

• Sesuai dengan standar yang ditetapkan

• Meningkatkan pendapatan bengkel

Apa alat yang sering digunakan dalam quality assurance layanan sepeda motor?

• Manual service

• Diagram fishbone

• Kertas label

• Mesin pembuat laporan

Siapa yang bertanggung jawab terhadap pengendalian mutu di bengkel?

• Teknisi senior

• Bagian administrasi

• Supervisor atau manajer bengkel

• Pelanggan