12.kl. KONFLIKTI LAHENDAMISE VIISID

Mis võib olla üks peamisi põhjuseid, miks konfliktid tekivad?

• Üksmeel ja arusaamatused

• Liigne suhtlemine

• Üksteise liialdamine

• Erinevad arusaamad ja vähene suhtlemine

Kuidas peaksime oma tundeid konfliktis väljendama?

• Oma tundeid väljendama hinnanguteta, kasutades mina-sõnumeid

• Süüdistades teist osapoolt

• Karmilt ja valju häälega

• Peidma oma tundeid, et vältida probleemi eskaleerumist

Milline on konfliktide lahendamise kõige tõhusam meetod?

• Konflikti vältimine

• Suhtlemine

• Domineerimine

• Eitamine

Miks on oluline eristada oma tundeid ja mõtteid konfliktis?

• Sest ainult tundeid on lihtsam kontrollida

• Et vältida segadust ja vääritimõistmisi

• Et vältida mõtete analüüsimist

• Sest tundeid ei saa arvestada

Mis on üks kõige sagedasemaid vigu konfliktis lahendamist püüdes?

• Tundeid mitte väljendada

• Üksmeelselt lahendust ellu viia

• Liigne emotsioonide jagamine

• Konflikti alahindamine

Kuidas peaksime lähenema lahenduste leidmisele konflikti korral?

• Kõik lahendused tuleb kohe hinnata ja valida parim

• Alustame ühe lahendusega ja püsime sellel

• Loodame, et probleem lahendub ise

• Mõtleme välja nii palju erinevaid lahendusi kui võimalik, enne kui hakkame hindama

Milline järgmistest väidetest on parim, et tagada partneri mõistmine?

• Kuulan tähelepanelikult ja küsin selgitusi

• Eeldan, et partner mõistab mind automaatselt

• Ignoreerin partneri tundeid

• Räägin ainult oma vaatenurgast

Miks on oluline kasutada „mina-sõnumeid“ konfliktide lahendamisel?

• Et muuta vestlus emotsionaalsemaks

• Et vältida teise inimese rünnakut ja kaitset

• Et mitte arvestada oma tunnetega

• Et vältida küsimusi

Kuidas saab tagada, et konflikt lahendatakse edukalt?

• Ignoreerida probleemi ja loota, et see kaob

• Mõelda välja üks lahendus ja jääda sellele kindlaks

• Ei ole vaja lahendust, sest probleem lahendub ise

• Leida võimalikult palju alternatiive ja rakendada ühiselt kokkulepitud lahendust

Kuidas saab vältida konflikti süvenemist?

• Emotsioonide varjamisega

• Õige lahenduse leidmisega kiiresti

• Püüdmine mõista teise inimese vajadusi ja ajendeid

• Konflikti ignoreerimisega