KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN

Khái niệm đàm phán là gì?

• A. Quá trình trao đổi để đạt thỏa thuận chung.

• B. Cuộc tranh cãi giữa hai bên.

• C. Hoạt động thương lượng mang tính cạnh tranh.

• D. Phương pháp thuyết phục người khác.

Đàm phán được thực hiện khi nào?

• A. Khi các bên có mục tiêu hoàn toàn đối lập.

• B. Khi cần đạt được lợi ích chung mà không gây xung đột.

• C. Khi chỉ có một bên có lợi ích.

• D. Khi không có bất kỳ xung đột nào.

Một trong những bản chất của đàm phán là gì?

• A. Tìm kiếm lợi ích tối đa cho một bên.

• B. Là sự hợp tác để đạt được lợi ích chung.

• C. Thuyết phục đối phương theo ý mình.

• D. Đưa ra các yêu cầu không thể thương lượng.

Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc về đàm phán?

• A. Giải quyết mâu thuẫn.

• B. Thiết lập quan hệ hợp tác.

• C. Áp đặt ý kiến một phía.

• D. Trao đổi thông tin và thương lượng.

Đâu là nguyên tắc quan trọng nhất trong đàm phán?

• A. Luôn bảo vệ quan điểm cá nhân.

• C. Không nhượng bộ trong bất kỳ tình huống nào.

• D. Đưa ra yêu cầu càng nhiều càng tốt.

• B. Chân thành và tôn trọng đối phương.

Nguyên tắc “win-win” trong đàm phán có nghĩa là gì?

• D. Chỉ tập trung vào lợi ích của một bên.

• C. Đôi bên chấp nhận thỏa hiệp tối thiểu.

• B. Một bên thắng, một bên thua.

• A. Cả hai bên cùng thắng và đạt được lợi ích.

Bước đầu tiên trong quy trình đàm phán là gì?

• C. Đưa ra các yêu cầu cụ thể.

• A. Thuyết phục đối phương.

• B. Chuẩn bị và nghiên cứu thông tin.

• D. Kết thúc và ký kết thỏa thuận.

Điều gì cần được chuẩn bị trước khi đàm phán?

• A. Thái độ kiên quyết không nhượng bộ.

• B. Dữ liệu và thông tin liên quan đến mục tiêu đàm phán.

• C. Kế hoạch thay thế nếu đối phương từ chối.

• D. Không cần chuẩn bị

Bản chất của đàm phán hiệu quả là gì?

• A. Sự linh hoạt và khả năng thích nghi.

• B. Sự cứng nhắc và kiên quyết.

• C. Tạo sức ép lên đối phương.

• D. Giành chiến thắng bằng mọi giá.

Một kỹ năng quan trọng trong đàm phán là gì?

• D. Kỹ năng cắt ngang đối phương.

• B. Kỹ năng gây sức ép.

• A. Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi.

• C. Kỹ năng áp đặt ý kiến.