QCM MCO bloc 1 comp 4 chap 6, 7, 8, 9, 10 et 11
Authored by Christel LANEAU FOURNIER
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60 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Un contact commercial correspond à :
un échange d'informations.
un achat de produit de la part d'un client.
une commande de stocks par l'unité commerciale.
Answer explanation
Un contact commercial est un échange d'informations, de conseils entre une unité commerciale et un client. Ce contact peut aboutir à l'achat d'un produit de la part du client.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Un contact commercial est un échange entre :
une unité commerciale et un fournisseur.
un client et un prescripteur.
un client et une unité commerciale.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La conclusion de la vente ne fait pas partie des étapes du contact commercial.
Vrai.
Faux.
Answer explanation
La conclusion de la vente peut faire partie du contact commercial si le client achète un produit ou un service.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Le site Internet correspond à un contact direct entre une unité commerciale et un client.
Vrai.
Faux.
Answer explanation
Le site Internet permet un contact commercial indirect entre un client et une unité commerciale.
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Parmi les contacts commerciaux existants, il y a :
l'affichage.
le SMS.
la carte de fidélité.
Answer explanation
La carte de fidélité est un support qui permet de créer un contact mais elle n'est pas en soi un contact commercial.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Pour un vendeur, le contact direct et indirect se prépare de la même façon.
Vrai.
Faux.
Answer explanation
La préparation à la vente est très différente entre un contact commercial direct et indirect. La communication verbale et non verbale doit être adaptée.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La communication non verbale est plus difficile à percevoir lors d'un contact indirect.
Vrai.
Faux.
Answer explanation
Le contact indirect ne permet pas toujours de percevoir les éléments non verbaux tels que le sourire ou les gestes.
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