DIRECCION COMERCIAL

Pregunta sin título Considerando la venta personal como uno de los instrumentos del mix de comunicación indica cual de estas afirmaciones relativas a la venta personal es verdadera

• Tiene un coste por contacto bajo
• Tiene un coste por contacto medio
• Tiene un coste por contacto alto
• No es posible calcular el coste por contacto

Si analizamos el enfoque evolutivo dentro de una empresa de la fundación de marketing el marketing 4.0 en el que actualmente nos encontramos pone el foco en

• Centrado en el producto que vendemos
• centrado en los valores
• centrado en la comunicación
• Centrado en el consumidor que es quien realmente está al mando

Cual es el orden correcto con el que debemos engranar la función de ventas dentro del organigrama empresarial

• Plan estratégico/ Plan de negocio/ Plan Marketing / plan de ventas
• Plan de negocio/Plan estratégico/plan de marketing/Plan de ventas
• plan estratégico/plan de negocios/plan de ventas/plan de marketing
• Ninguna de las anteriores

Dentro de las cuatro fases de un proceso comercial ATRAER/VENDER/SATISFACER/FIDELIZAR la gran mayoría de pymes que operan en mercados no deben gran consumo la fase de atraer

• Mediante el envío de ofertas por correo electrónico
• Mediante stands en ferias del sector
• Mediante una gran labor llevada a cabo por su equipo de venta
• Todas las anteriores son válidas

Si organizamos nuestro departamento de ventas siguiendo los criterios de una estructura por PRODUCTOS cuál de estos inconvenientes es propia de este tipo de estructuras

• Perdida de economía de escala
• pérdida de información
• Busqueda de resultado a corto plazo por parte de los vendedores
• problemas de coordinación

Analizando las diferencias entre la venta transaccional y la venta relacional cual de estas características es propia de la venta transaccional

• Se centra en una visión a largo plazo
• Los mercados son muy segmentados dinámicos y cambiantes
• El enfoque de la comunicación es unidireccional del vendedor al cliente
• El papel del vendedor es el de consultor y aliado del cliente

Dentro de un equipo de ventas relacional está la figura del promotor de ventas y diseñador de campañas cual de estas características es propia de su función

• Se encarga de planificar , supervisar y gestionar todas las acciones de ventas que desarrolla la empresa
• Su principal cometido es la realización de estudios e informes
• Al final de cada campaña de ventas debe realizar un informe con los puntos fuertes y débiles de la misma
• Tiene dada la cercanía con el cliente capacidad para cerrar una venta

Si analizamos cómo compran nuestros clientes y delante de nosotros vemos que su equipo lo conforman la unidad de negocio a nivel directivo y un comité formado por la dirección de la empresa y consultores externos estaremos delante de

• Un tipo de compra CREATIVA
• Un tipo de compra SISTEMÁTICA
• Un tipo de compra CONSULTIVA
• Un tipo de compra TRANSACCIONAL

9. Si dividimos el proceso de ventas en tres fases fase inicial/ fase fase avanzada/y fase de seguimiento cuál de estos pasos es propio de la fase avanzada

• La prospección
• La preparación
• La presentación y la demostración
• Atencion al cliente

10. En las fases iniciales de la venta si tenemos que localizar a los interlocutores válidos tenemos que saber cómo deciden nuestros clientes en la que distinguimos cuatro áreas diferentes una de ellas la que denominamos UNIDAD DE APOYO UA que es aquella que

• Encajan la oferta de valor con los sistemas y recursos de la empresa
• Tiene la responsabilidad de la cuenta de resultado de su area de negocio
• Aportan las herramientas necesarias para colocar la oferta de valor en el mercado
• Aportan a las unidades de negocio los recursos necesarios para explotar la oferta de valor