TEORIA DOS SISTEMAS

Sua empresa está planejando lançar um novo produto no mercado. Qual é a primeira coisa que você deve considerar de acordo com a Teoria dos Sistemas?

• O design do produto

• A capacidade de produção

• A integração entre os departamentos envolvidos

• O preço do produto

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas enfatiza a importância de considerar a organização como um todo, garantindo que todos os departamentos estejam alinhados e integrados para o sucesso do lançamento.

Durante a produção, você percebe que há um atraso na entrega dos materiais. Qual é a melhor abordagem para resolver esse problema?

• Aumentar a pressão sobre a equipe de logística

• Analisar o impacto do atraso em todas as áreas afetadas

• Contratar mais fornecedores

• Reduzir a produção para compensar o atraso

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas sugere que os problemas devem ser analisados de forma holística, considerando como eles afetam diferentes partes da organização.

Sua empresa recebeu feedback negativo dos clientes sobre a qualidade do produto. O que você deve fazer?

• Ignorar o feedback e continuar com a produção

• Fazer uma pesquisa interna para identificar a causa do problema

• Reduzir o preço do produto para compensar a baixa qualidade

• Parar a produção imediatamente

Answer explanation

O feedback é essencial para a melhoria contínua. A Teoria dos Sistemas enfatiza a importância de usar o feedback para ajustar e melhorar os processos internos.

O mercado está passando por uma mudança tecnológica significativa. Como sua empresa deve responder a essa mudança?

• Ignorar a mudança e continuar com os processos atuais

• Reduzir os custos para manter a competitividade

• Investir em pesquisa e desenvolvimento para se adaptar à nova tecnologia

• Aumentar a produção dos produtos atuais

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas destaca a importância da adaptabilidade ao ambiente externo. Investir em novas tecnologias é crucial para se manter competitivo.

Há um conflito entre a equipe de vendas e a equipe de produção sobre os prazos de entrega. Qual é a melhor maneira de resolver esse conflito?

• Dar prioridade às demandas da equipe de vendas

• Dar prioridade às demandas da equipe de produção

• Analisar as causas subjacentes do conflito e propor uma solução que beneficie ambas as equipes

• Ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas ajuda a identificar as causas dos conflitos e a propor soluções que considerem o funcionamento global da organização.

Sua empresa está considerando a adoção de uma nova tecnologia. Qual é a abordagem mais eficaz para essa mudança?

• Implementar a tecnologia imediatamente em toda a empresa

• Testar a tecnologia em um departamento piloto antes de expandir para toda a empresa

• Esperar que outras empresas adotem a tecnologia primeiro

• Reduzir os investimentos em outras áreas para financiar a nova tecnologia

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas sugere que as mudanças devem ser planejadas e gerenciadas de forma a minimizar os impactos negativos, começando com um piloto pode ajudar a identificar e resolver problemas antes da implementação completa.

Sua empresa está recebendo muitas reclamações sobre o atendimento ao cliente. Qual é a melhor maneira de abordar esse problema?

• Contratar mais atendentes

• Oferecer treinamento adicional para a equipe de atendimento ao cliente

• Analisar o sistema de atendimento ao cliente como um todo para identificar áreas de melhoria

• Reduzir o número de clientes atendidos por dia

Answer explanation

A Teoria dos Sistemas enfatiza a importância de entender como diferentes partes do sistema estão interligadas e como elas podem ser melhoradas de forma integrada.

O que caracteriza um sistema segundo Chiavenato e Maximiano?

• Um conjunto isolado de elementos

• Uma combinação de partes que formam um todo unitário
  
  

• Uma coleção de partes independentes
  
  

• Um conjunto de elementos sem interação

O que caracteriza um sistema segundo Chiavenato e Maximiano?

• Um conjunto isolado de elementos

• Uma combinação de partes que formam um todo unitário
  
  

• Uma coleção de partes independentes
  
  

• Um conjunto de elementos sem interação

Quem desenvolveu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?

• Peter Drucker
  
  

• Max Weber

• Ludwig von Bertalanffy

• Elton Mayo