Materi Housekeeping Hotel

Apa saja tugas utama seorang Room Attendant?

• Mengatur jadwal check-in tamu.

• Menyiapkan makanan untuk tamu.

• Mengelola reservasi kamar.

• Membersihkan dan merapikan kamar tamu serta area umum.

Sebutkan tiga standar kebersihan yang harus dipatuhi di kamar hotel!

• Penggunaan karpet tebal di seluruh ruangan.

• Menutup jendela sepanjang waktu.

• Penyimpanan makanan di dalam kamar.

• 1) Pembersihan rutin dan menyeluruh. 2) Penyediaan sabun dan hand sanitizer. 3) Ventilasi yang baik.

Apa peralatan yang umum digunakan oleh Room Attendant?

• Vacuum cleaner, mop, broom, duster, cleaning cloths, cleaning agents.

• Ironing board

• Dishwasher

• Refrigerator

Jelaskan langkah-langkah dalam prosedur pembersihan kamar!

• 1. Menyimpan barang di luar kamar

• 1. Mengumpulkan barang, 2. Mengelap permukaan, 3. Menyapu/mengelap lantai, 4. Mengganti sprei, 5. Mengatur barang, 6. Memastikan kebersihan jendela dan pintu.

• 3. Mengabaikan kebersihan jendela dan pintu

• 2. Menggunakan bahan kimia berbahaya

Mengapa penting untuk menjaga kebersihan kamar hotel?

• Kebersihan kamar hotel tidak berpengaruh pada pengalaman tamu.

• Kebersihan kamar hotel hanya penting untuk staf hotel.

• Kebersihan kamar hotel penting untuk kenyamanan tamu dan mencegah penyakit.

• Kamar hotel yang kotor lebih menarik bagi tamu.

Sebutkan dua jenis pembersihan yang dilakukan oleh Room Attendant!

• Pembersihan harian dan pembersihan mendalam

• Pembersihan rutin dan pembersihan sementara

• Pembersihan mingguan dan pembersihan ringan

• Pembersihan luar dan pembersihan cepat

Apa yang harus dilakukan jika ada kerusakan di dalam kamar?

• Biarkan kerusakan tanpa tindakan.

• Laporkan kerusakan kepada pihak berwenang dan minta perbaikan.

• Tunggu sampai kerusakan semakin parah.

• Coba perbaiki sendiri tanpa alat yang tepat.

Sebutkan alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan lantai!

• Kain lap, ember, sikat

• Sapu tangan, penghisap debu, pelat

• Sapu, pel, vacuum cleaner

• Pembersih kaca, pengering, sabun

Apa yang dimaksud dengan 'turn down service'?

• Layanan untuk menyiapkan tempat tidur di hotel sebelum malam.

• Layanan untuk membersihkan kamar mandi di hotel.

• Layanan untuk mencuci pakaian tamu di hotel.

• Layanan untuk mengantarkan makanan ke kamar.

Sebutkan langkah-langkah untuk membersihkan kamar mandi!

• 1. Hanya menyiram air tanpa sabun.

• 1. Siapkan alat dan bahan. 2. Kosongkan area. 3. Bersihkan wastafel dan toilet. 4. Sikat bak mandi/shower. 5. Lap lantai. 6. Ganti handuk. 7. Buang sampah.

• 2. Menggunakan bahan kimia berbahaya tanpa perlindungan.

• 3. Menyimpan barang-barang di dalam kamar mandi saat membersihkan.