¿Cuál es el principal objetivo de la metodología Six Sigma?

• Reducir costos operativos

• Incrementar la satisfacción del cliente

• Lograr una calidad de 99.99966% sin defectos

• Mejorar la comunicación organizacional

¿Qué empresa fue pionera en la implementación de Six Sigma?

• Toyota

• Motorola

• General Electric

• Ford

¿Cuál de los siguientes principios es fundamental en Six Sigma?

• Toma de decisiones basada en intuición

• Eliminación de la variabilidad y defectos

• Centralización de los procesos en la alta dirección

• Evitar el uso de datos y métricas en la toma de decisiones

El ciclo DMAIC se utiliza para…

• Mejorar un proceso existente

• Desarrollar nuevos productos o servicios

• Establecer la estructura organizacional

• Gestionar los recursos humanos

¿Cuál es la última fase del ciclo DMAIC?

• Medir

• Mejorar

• Controlar

• Definir

En el ciclo DMADV, la fase de “Diseñar” se enfoca en…

• Identificar problemas en el proceso actual

• Crear un prototipo o modelo del diseño propuesto

• Evaluar los costos de la producción

• Medir la satisfacción del cliente

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para identificar las causas raíz de un problema?

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)

• Histogramas

• Diagrama SIPOC

¿Qué nivel de certificación en Six Sigma corresponde a la persona que lidera proyectos estratégicos y capacita a otros?

• Yellow Belt

• Green Belt

• Black Belt

• White Belt

¿Cuál de las siguientes NO es una fase del ciclo DMAIC?

• Medir

• Evaluar

• Analizar

• Definir

¿Cuál de las siguientes herramientas se usa en la fase de “Medir” del ciclo DMAIC?

• DOE (Diseño de Experimentos)

• FMEA (Análisis de Modos y Efectos de Falla)

• MSA (Análisis del Sistema de Medición)

• Poka-Yoke