Quiz sobre Objeciones y Cierres de Ventas

¿Qué es una objeción en ventas?

• Una estrategia de marketing

• Un motivo que limita al cliente a tomar una decisión de compra

• Una técnica de cierre de ventas

• Un tipo de producto

¿Cuál de las siguientes preguntas ayuda a identificar objeciones?

• ¿Te gustaría comprar ahora?

• ¿Qué opinas de nuestro producto?

• ¿Estás satisfecho con tu compra anterior?

• ¿Tienes alguna inquietud sobre X?

¿Qué diferencia hay entre objeciones y rechazos?

• Las objeciones son más fáciles de manejar

• Ambos son lo mismo

• Las objeciones son auténticas, los rechazos son excusas

• Las objeciones son excusas, los rechazos son auténticos

¿Cuál es el primer paso para resolver objeciones en ventas?

• Escuchar

• Presionar al cliente

• Ignorar la objeción

• Cerrar la venta

¿Qué técnica de cierre crea un sentido de urgencia?

• Cierre del testimonio

• Cierre de alternativas

• Cierre del tiempo

• Cierre del miedo a la pérdida

¿Qué se debe hacer después de cerrar una venta?

• Olvidar al cliente

• Aumentar el precio

• Realizar un seguimiento

• Cambiar el producto

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para manejar objeciones?

• Cambiar de tema

• Presionar al cliente

• Ignorar las preocupaciones

• Escuchar activa

¿Qué es el cierre de la garantía?

• Aumentar el precio

• Presentar un nuevo producto

• Destacar la política de devolución

• Ofrecer un descuento

¿Qué se debe hacer al presentar la solución?

• Resumir los beneficios clave

• Ignorar las objeciones

• Cambiar el producto

• Presionar al cliente

¿Qué es el cierre del pase de pluma?

• Entregar un contrato al cliente

• Enviar un correo electrónico

• Hacer una llamada telefónica

• Ofrecer un descuento