Comportamiento del Consumidor

María lleva 3 años utilizando el mismo teléfono móvil. Últimamente, ha tenido problemas con la batería y ha notado que las aplicaciones funcionan más lentamente. Ha comenzado a investigar marcas, precios y características de nuevos modelos en internet, y también ha consultado a amigos que recientemente compraron teléfonos nuevos.

¿En qué etapa del proceso de decisión de compra se encuentra María?

• a) Reconocimiento del problema
  

• b) Búsqueda de información

• c) Evaluación de alternativas

• d) Decisión de compra

¿Qué tipo de fuentes está utilizando María en su búsqueda de información?

• a) Fuentes personales y comerciales
  

• b) Fuentes sociales y psicológicas

• c) Fuentes públicas y emocionales

• d) Fuentes intuitivas y funcionales

Si María opta por un teléfono recomendado por un amigo, ¿qué factor influenció su decisión

• a) Marketing directo
  

• b) Opinión de terceros

• c) Experiencia previa

• d) Precio más bajo

orge y Ana necesitan un refrigerador para su nuevo apartamento. Quieren un modelo que se ajuste a su presupuesto y que sea eficiente en consumo de energía. Revisan tiendas físicas y online y encuentran dos modelos que cumplen sus necesidades.

4. ¿Qué criterio principal están utilizando para evaluar las alternativas?

• a) Diseño del producto
  

• b) Opiniones de otros usuarios

• c) Relación calidad-precio

• d) Marca del producto

Si Jorge y Ana eligen el modelo más eficiente en energía, justificando el ahorro a largo plazo, ¿en qué etapa se encuentran?

• a) Reconocimiento del problema
  

• b) Evaluación de alternativas

• c) Decisión de compra

• d) Comportamiento post-compr

Si después de la compra el refrigerador tiene un defecto de fábrica, ¿qué etapa del proceso de compra se ve afectada

• a) Reconocimiento del problema
  

• b) Evaluación de alternativas

• c) Comportamiento post-compra

• d) Decisión de compra

Carlos quiere suscribirse a un servicio de streaming para ver series y películas. Compara precios, catálogos y beneficios entre tres plataformas diferentes.

7. ¿Qué motivación principal impulsa a Carlos a considerar una suscripción paga?

• a) Funcional
  

• b) Social

• c) Emocional

• d) Todas las anteriores

¿Qué aspecto es más probable que Carlos considere durante la evaluación de alternativas?

• a) Facilidad de uso
  

• b) Reputación de la plataforma

• c) Variedad de contenido

• d) Todas las anteriores

7. Si Carlos decide suscribirse y recomienda la plataforma a sus amigos después de usarla, ¿qué etapa del proceso está reflejando?
   

• 7. a) Búsqueda de información

• 7. b) Decisión de compra

• 7. c) Comportamiento post-compra

• 7. d) Evaluación de alternativas

Lucía fue al supermercado a comprar productos básicos, pero al llegar a la caja vio una promoción de chocolates que no planeaba comprar. Finalmente, decide agregar un par a su carrito.

10. ¿Qué tipo de compra realizó Lucía?
    

• 10. a) Planeada

• 10. b) Impulsiva

• 10. c) Razonada

• 10. d) Secundaria