Bài test tác phong TVBH

khi chuẩn bị đón tiếp khác hàng,TVBH cần chuẩn bị những gì?

• bút,sổ,Ipad
• danh thiếp
• máy tính
• cả 3 đáp án trên

những điều không nên đối với trang phục của nữ

• tất bị rách
• váy ngắn
• đi giày cao gót nhiều màu sắc
• tất cả các đáp án trên

những điều không nên đối với trang phục của nam

• tất rách
• giày bẩn
• đeo đồng hồ,thắt lưng quá khổ
• tất cả các đáp án trên

khi khách hàng đưa danh thiếp TVBH bỏ luôn vào túi là dúng hay sai?

• Đúng
• Sai

Mục đích giới thiệu xe theo 6 vị trí

• Dễ nhớ vị trí các tính năng
• Tránh bỏ sót khi giới thiệu cho khách hàng
• để giới thiệu được nhiều thời gian
• 1 và 2 đúng

Phương pháp FAB là gì?

• Đặc điẻm_ưu điểm_lợi ích mang lại
• ưu điểm_lợi ích_tính năng
• đặc điểm_ưu điểm_điểm mạnh so với đối thủ
• đặc điểm_lợi ích_điểm mạnh so với đối thủ

khi tư vấn bên phía hông xe, TVBH có nên tư vấn mặt ca lăng hay không?

• có
• Không

khi tư vấn cho khách hàng, TVBH cần lưu ý điều gì quan trọng nhất?

• lắng nghe nhu cầu của khách hàng

• giới thiệu sản phẩm ngay lập tức

• đưa ra nhiều lựa chọn

• tất cả các đáp án trên

khi khách hàng hỏi về tính năng sản phẩm, TVBH nên trả lời như thế nào?

• trả lời ngắn gọn

• cung cấp thông tin chi tiết

• tránh trả lời

• tất cả các đáp án trên