3.1 Cadenas de suministro y la red de valor para el cliente. 3.2

Un producto debe viajar desde el proveedor hasta el cliente. Pasa por el fabricante, el distribuidor y el minorista. Pero si el distribuidor falla en entregar a tiempo, ¿quién se verá afectado al final?

• El cliente final, porque depende de todos los eslabones de la cadena.

• El fabricante se verá afectado al final porque depende de todos los eslabones de la cadena.

• El proveedor se verá afectado al final porque depende de todos los eslabones de la cadena.

• El minorista se verá afectado al final porque depende de todos los eslabones de la cadena.

"Un cliente quiere comprar un producto, pero no puede encontrarlo en ninguna tienda física. Sin embargo, está disponible en línea. ¿Qué canal de mercadotecnia se está utilizando para llegar al cliente?"

• El canal digital o comercio electrónico.

• Canal de mercadotecnia en tienda
• Promociones por correo electrónico
• Publicidad en redes sociales

Una empresa quiere vender su producto en otro país, pero encuentra que el idioma, las leyes y las costumbres son diferentes. ¿Qué debe hacer para entrar en ese mercado?

• Lanzar el producto sin cambios y esperar resultados positivos.
• Ignorar las diferencias culturales y seguir con la estrategia original.
• Aumentar el precio del producto para compensar los costos de entrada.
• Realizar un estudio de mercado y adaptar el producto a las costumbres y leyes locales.

Un fabricante tiene dos opciones para enviar su producto: por avión, que es rápido pero caro, o por barco, que es lento pero barato. ¿Qué debería considerar para tomar la mejor decisión?

• El tamaño del producto y su color.
• La ubicación del fabricante y su reputación.
• Considerar el tiempo de entrega, costo, urgencia, naturaleza del producto y demanda del mercado.
• Las preferencias personales del fabricante.

Una empresa lanzó una campaña publicitaria masiva en televisión para promocionar su producto, pero no logró aumentar las ventas. ¿Qué canal de mercadotecnia debería explorar ahora?

• Canales de mercadotecnia digital
• Eventos de lanzamiento en ferias
• Otros canales, como las redes sociales o el marketing directo, para llegar a un público más específico.

• Publicidad en revistas

Una cadena de suministro es tan fuerte como su eslabón más débil. Si un proveedor falla en entregar la materia prima, ¿qué parte de la cadena se verá más afectada primero?

• Producción
• Transporte
• Almacenamiento
• Distribución

Dos empresas venden el mismo producto, pero una usa una red de distribuidores y la otra vende directamente al consumidor en línea. ¿Qué ventaja tiene la empresa que vende directamente?

• Mayor control sobre los precios y la relación directa con el cliente.

• Acceso a mercados internacionales y mejor reputación
• Mayor variedad de productos y servicios
• Menores costos de producción y más publicidad

"Un cliente compró un producto y recibió una experiencia completa: entrega rápida, buen empaque, excelente atención al cliente y seguimiento posventa. ¿Qué red está funcionando correctamente?"

• Red de marketing y ventas porque está entregando satisfacción en cada punto de contacto.

• Red de producción y distribución porque está entregando satisfacción en cada punto de contacto.

• Red de investigación y desarrollo porque está entregando satisfacción en cada punto de contacto.

• Red de logística y atención al cliente porque está entregando satisfacción en cada punto de contacto.

"Un producto es de excelente calidad y a un precio competitivo, pero los clientes no lo conocen ni saben dónde encontrarlo. ¿Qué parte de la mezcla de mercadotecnia no se está ejecutando bien?"

• Precio
• Distribución
• Promoción
• Producto

"Un minorista quiere evitar quedarse sin productos en su tienda, pero no puede tener demasiado inventario porque le cuesta almacenarlo. ¿Qué debe hacer para encontrar el equilibrio perfecto?"

• Aumentar los precios de todos los productos.
• Eliminar productos de la tienda.
• Contratar más empleados para gestionar el inventario.
• Implementar un sistema de gestión de inventario y establecer niveles de reorden.