Examen ATC CALL - Nº2 Enero

Estudiante de pregrado presencial desea cambiar a pregrado a distancia solo este ciclo por motivos de fuerza mayor. ¿Qué le decimos?

• a) Enviar correo a  [e-mail]

• b) Le indicamos que no es posible.

• c) Enviar correo a su EP para consultarlo.

• d) Consultarlo con Coordinador y EP para ver si es posible.

¿Un estudiante en modalidad distancia puede pasar a presencial?

• a) Verdadero

• b) Falso

¿Un estudiante en modalidad presencial puede pasar a la modalidad semipresencial?

• a) Sí

• b) No

• c) Sí, además de tener  24 años 

• d) Debe consultarlo con su EP

Estudiante de PCAM con Bachiller, desea sacar su título. ¿Qué le indicamos?

• a) Le indicamos que ya no es posible.

• b) Deberá enviar correo a la Facultad de Humanidades.

• c) Deberá enviar correo al Taller de Titulación y a su guía.

• d) Debe acercarse a la universidad a conversar.

Cuándo termina la matrícula extemporánea para ciclo verano.

• a) 27 de Enero

• b) 25 de Enero

• c) 26 de Enero

• d) 31 de Enero

¿Cuándo finaliza la preinscripción de CID en POSGRADO?

• a) Hasta el 27 de enero.

• b) Hasta el 29 de enero.

• c) Hasta el 24 de enero.

• d) Hasta el 26 de enero.

Un estudiante solicitó TRASLADO INTERNO y obtuvo resolución del mismo; sin embargo se visualiza que tiene 2 planes vigentes, ¿con quién derivamos?

• a) Se deriva con E.P.

• b) Se deriva con Soporte.

• c) Se deriva con Admisión.

• d) Se deriva con DRA.

Asesor no menciona los plazos de atención de nuestro correo electrónico de soporte técnico ¿Qué atributo no ha cumplido?

• a) Información correcta y completa.

• b) Manejo de llamada.

• c) Información correcta e incompleta.

• d) Orientación y acuerdos futuros.

Asesor brinda información correcta, pero no completa. ¿Cuánto obtendrá de calificación en su evaluación?

(a)  

Asesor tipifica a los 21 segundos ¿Cuál será su calificación? ¿Por qué?

• a) 93% / porque, el tiempo máximo de tipificación es de 15 segundos.

• b) 95% / porque, el tiempo máximo de tipificación es de 20 segundos.

• c) 93% / porque, el tiempo máximo de tipificación es de 20 segundos.

• d) 100% / porque, el tiempo máximo de tipificación es de 30 segundos.