Дизайн-мышление: Эмпатия

Что такое эмпатия в контексте дизайн-мышления?

• Способность сопереживать текущему эмоциональному состоянию другого человека, понимая его происхождение

• Желание помочь человеку без глубокого понимания его переживаний

• Умение выражать свои собственные эмоции в общении с другими людьми

Каково отличие эмпатии от симпатии?

• Эмпатия требует только сочувствия, а симпатия – глубокого понимания

• Эмпатия требует глубокого понимания, а не просто сочувствия

• Симпатия и эмпатия полностью идентичны по своему значению

Какой из следующих методов относится к качественным методам сбора информации о пользователях?

• Анализ больших данных

• Глубинное интервью

• Опросы на большую аудиторию

Какой тип вопроса рекомендуется использовать в глубинном интервью?

• Вопросы, на которые можно ответить "да" или "нет"

• Открытые вопросы, которые побуждают к развернутому ответу

• Наводящие вопросы

Зачем важно проводить наблюдения за пользователями в контексте дизайн-мышления?

• Чтобы увидеть, что люди говорят о своих проблемах

• Чтобы наблюдать, что люди действительно делают, а не только то, что они говорят

• Чтобы получить статистику о предпочтениях пользователей

Что необходимо сделать перед заполнением карты эмпатии?

• Прочитать все статьи по теме исследования

• Осмыслить и проанализировать глубинное интервью

• Провести дополнительные опросы