Gestão de Correspondências

O que é tramitação?

• O fluxo de entrega de correspondências dentro da organização.

• O processo de arquivamento de documentos.

• A criação de novos documentos.

• A destruição de documentos antigos.

O que um bom fluxo de trabalho garante em relação aos documentos?

• Que sejam tratados de maneira adequada e oportuna.

• Que sejam digitalizados imediatamente.

• Que sejam arquivados sem revisão.

• Que sejam destruídos após 30 dias.

Qual é a função da Conferência no processo de recebimento?

• Inserção das informações em um protocolo ou sistema.

• Verificação de dados, como destinatário, remetente e condição da correspondência.

• Local ou setor específico para recepção das mensagens.

• Envio de mensagens para o destinatário correto.

Qual etapa do processo de recebimento pode envolver a verificação da condição da correspondência?

• Registro

• Conferência

• Ponto de Controle

• Armazenamento

Qual das etapas mencionadas não está diretamente relacionada à verificação de dados?

• Registro

• Conferência

• Ponto de Controle

• Armazenamento

Qual das seguintes opções é um formato digital?

• Carta

• Pacote

• E-mail

• Confidencial

Qual das seguintes opções é uma categoria de natureza?

• Urgente

• Confidencial

• Governamental

• Normal

Qual das seguintes opções não é uma categoria de urgência?

• Normal

• Urgente

• Confidencial

• Comercial

Qual das opções abaixo NÃO faz parte do processo de tramitação?

• Identificação

• Distribuição

• Acompanhamento

• Arquivamento

Qual é a primeira etapa no processo de tramitação?

• Acompanhamento

• Identificação

• Distribuição

• Arquivamento