EV DIA 6 - GENIO

¿Hay alguna diferencia en los beneficios del Club Movistar para los clientes Movistar Total?

• El Club Movistar para cualquier cliente que tenga un producto en Movistar.

• El Club Movistar no incluye beneficios diferenciales para los clientes Movistar Total.

• El Club Movistar incluye beneficios diferenciales para los clientes Movistar Total.

Alta Movistar Total: Iván tiene un Movistar Total (internet + TV + móvil) que está instalado en Santa Anita y solicita otro Movistar Total para otro domicilio en La Victoria ¿Será posible realizar la transacción?

• No, solo se puede tener un Movistar Total por cliente.

• No, porque no son para el mismo distrito.

• En el Visor Clientes.
  Sí, porque las direcciones de instalación son distintas.

¿Qué incluye el plan móvil que forma parte de Movistar Total?

• Plan de S/79.90 pero con S/40.00 de descuento, el cliente pagaría S/39.90. Incluye 120 GB de alta velocidad + internet ilimitado.

• Plan Mi Movistar S/39.90, que incluye 25 GB más 1 bono de 95 GB por siempre + internet ilimitado.

• Plan Mi Movistar S/39.90, que incluye 25 GB más 1 bono de 95 GB por siempre.

¿Qué es Movistar Total?

• Es la unión de un trío y 2 móviles en un solo combo para disfrutar de mayores beneficios.

• Es la unión del servicio de telefonía fija y un móvil en un solo combo para disfrutar de mayores beneficios.

• Es la unión de un dúo (Internet + TV / Internet + Voz) y un móvil en un solo combo para disfrutar de mayores beneficios.

¿En que consiste la transacción "Completa Móvil MT"?

• Cuando el cliente ya tiene un móvil con Movistar y solicita el alta del producto hogar.

• Cuando el cliente tiene los servicios móvil y fijo en Movistar y solicita unirlos.

• Cuando el cliente ya tiene un producto hogar con Movistar y solicita el alta/portabilidad del producto móvil.

Acciones Comerciales Hogar + Línea Móvil: ¿Cuál de las siguientes es una alternativa correcta respecto a los Planes Hogar + Línea Móvil?

• 1000 Mbps de velocidad por siempre para el plan de 600 Mbps.

• Duplicidad de velocidad en el plan de 600 Mbps por siempre.

• Bono de velocidad a 1000 Mbps por x 12 meses solo para el plan de 600 Mbps.

¿Se cobrará proporcionales en el escenario de un "Completa Fija MT"?

• Sí, en la móvil solo si es RA, y en la fija no habrán cobros de proporcionales.

• Sí habrán cobros de proporcional, pero serán exonerados como un beneficio adicional para el cliente.

• Sí, en la móvil tanto si es RA o RV, mientras que en la fija no habrá cobros si es RA y sí se cobrará si es RV.

¿Cuál es el componente base en el producto Hogar, para que pueda existir Movistar Total?

• De tener los 3 servicios (fijo, tv e internet).

• Debe contener el producto internet.

• De incluir el servicio TV.

• Debe tener móvil

¿Cuándo se realizará la unificación del servicio, al solicitar la totalización MT?

• Se ejecutará la unificación tres días antes del cierre del ciclo de la fija.

• Se ejecutará la unificación en el inicio del siguiente ciclo de la móvil.

• Se ejecutará la unificación tres días antes del cierre del ciclo de la móvil.

Acciones Comerciales Hogar + Línea Móvil: ¿Cuál de las siguientes alternativas es correcta respecto al Plan Hogar con Móvil de 400 Mbps?

• Incluye un bono de velocidad de 800 Mbps por 6 meses, luego 400 Mbps por siempre.

• Incluye un bono de velocidad 1000 Mbps por 12 meses, luego de ello 800 Mbps por siempre.

• Incluye un bono de velocidad 1000 Mbps por siempre.