Los siguientes pasos son correctos para citar en Word:
1.Insertar el texto que se desea citar o referenciar en el documento (Ctrl+c., Ctrl+v., Alt+Tab)
2.Clic en el menú Referencias, seleccionar el comando insertar cita y clic en la opción agregar nueva fuente.
3.Cuando aparezca la ventana de diálogo, seguir las indicaciones de llenado, dar clic en aceptar.