Es un tema fundamental en la gestión de las organizaciones debido a que permite la
satisfacción de los consumidores, la dinámica frente a la competencia y la retribución a los dueños o
accionistas.

• Cadena de valor

• Generación de valor

• Cadena de suministro

• Propuesta de valor

Nace fundamentalmente del valor que una empresa logra crear para sus clientes y que supera los costos de ello

• Valor

• Generación de valor

• Ventaja competitiva

• Valor añadido

Es otro elemento por tomarse en cuenta en la generación de valor, debido a que revoluciona, cada vez más, las formas de hacer negocios y, por ende, los modelos relacionados:

• Customer Journey Map

• Mapa de propuesta de valor

• Desarrollo de internet

• Creación de valor

Es un conjunto de actividades cuyo fin es diseñar, fabricar, comercializar, entregar y apoyar su producto

Define la cadena de valor como la herramienta básica para analizar las fuentes de la ventaja competitiva de una empresa:

• Heskett,
  Loveman, Sasser y Schlesinger

• Maslow

• McKinsey

• Michael Porter

Las actividades secundarias son las que intervienen en la creación física del producto, en su venta y transferencia al cliente, así como en la asistencia posterior a la venta:

• Verdadero

• Falso

La forma en que se realizan estas actividades de valores, junto con su economía, determinarán si una firma tiene costos altos o bajos frente a la competencia.

• Verdadero

• Falso

Plantea ir más allá de las reglas que la industria establece:

• Desarrollo de la internet

• Lógica de la innovación en valor

• La nueva cadena de valor

• Generación de valor

Una empresa exitosa es aquella que descubre la manera de crear valor para sus clientes; es decir, una forma de ayudar a los clientes a hacer una tarea que consideran importante.

• Propuesta de valor para el cliente

• Reinvención del modelo de negocios

• Proceso del capturador de valor

• Principios de la co-creación de valor

Se refiere al uso idóneo de los recursos de una organización.