Make it Right Yenileme Eğitimi
Authored by Buse Adıyeke
Hospitality and Catering
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dinlenme amacıyla gelen ve olumlu bir konaklama deneyimi yaşayan misafirlerin bir tesise geri dönme ihtimali, deneyimlerine düşük puan veren bir misafire göre %______ daha fazladır.
99
70
50
30
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bir misafir odada temizlik sorunu yaşadığında Genel Deneyimi %____ oranında düşer.
%20
%30
%50
%70
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sorun yaşayan misafirlerin ___ 'de/da biri, Hilton tesisinde konaklarken bir sorun bildiriyor.
4
5
8
10
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
% oranında misafir, Misafirlerle Mesajlaşma özelliğinin genel memnuniyetlerini iyileştirdiğini belirtti.
%30
%50
%70
%90
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
HEART modeline göre sorun yaşayan bir misafirle iletişim kurarken ilk adımımız ne olmalıdır?
Dinlemek
Empati Kurmak
Misafirden Özür Dilemek
Sorunu Çözmek
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Stay Experience Platformundaki Make it Right kısmında hangi iki başlık vardır?
Problem Oluşumu & Problem Çözümü
Problem Oluşumu & Stay Score puanı
Problem Çözümü & Stay Score puanı
Kipsu & Stay Score puanı
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
