Quiz sur les missions du service commercial

Quelle est la principale responsabilité d'un commercial en BtoB ?

• Développeur de produits

• Gestionnaire de comptes

• Représentant des ventes

• Analyste de marché

Comment le service commercial peut-il être organisé ?

• Par produit uniquement

• Par zone géographique

• Par type de fournisseur

• Par type de produit et fournisseur

Qui définit la stratégie commerciale dans une entreprise ?

• Le directeur général

• Le directeur commercial

• Le responsable des ventes

• Le responsable marketing

Quel est l'objectif principal d'un responsable export ?

• Évaluer la performance des commerciaux

• Former l'équipe commerciale

• Développer les ventes à l'international

• Gérer les réclamations clients

Quel indicateur mesure le coût d'acquisition d'un client ?

• Chiffre d'affaires

• Coût par prospect

• Marge brute

• Taux de fidélisation

Qu'est-ce que la segmentation RFM ?

• Un outil de prospection

• Un type de campagne marketing

• Une analyse des données clients

• Une méthode de gestion des stocks

Quel est l'objectif de la valeur vie client (CLV) ?

• Cibler les meilleurs clients

• Mesurer la satisfaction client

• Analyser les tendances du marché

• Évaluer le coût d'acquisition

Quel est un des critères de la méthode RFM ?

• Rentabilité

• Ressources

• Récence

• Réputation

Quel outil est utilisé pour contrôler la réalisation des objectifs commerciaux ?

• Tableau de bord commercial

• ERP

• Logiciel de comptabilité

• CRM

Quel type de client a acheté récemment et pour des montants élevés ?

• Client à risque

• Client fidèle

• Client à fort potentiel

• Client VIP