Kundentypen DISG-Modell

Das DISG-Modell hilft ...

• alle Kund*innen gleich zu behandeln damit man sich nicht mit den verschiedenen Verhaltensweisen auseinandersetzen muss

• diese verschiedenen Verhaltensweisen zu verstehen und erfolgreich auf die Bedürfnisse der Kundinnen einzugehen

In welche Eigenschaften unterteilt man laut DISG-Modell?

• Dominant

• Initiativ

• Stetig

• Gewissenhaft

Der Gewissenhafte Typ ...

• möchte in jedem Gespräch die Führung übernehmen

• möchte kompetente Beratung haben und Fragen ausreichend beantwortet haben

• ist ein Skeptiker

• ist ein Gestresster

Der Zurückhaltende ist ...

• Ruhig, bevorzugt Online-Shopping, vermeidet Nähe.

• 1. Will alles wissen, vergleicht Produkte, stellt viele Fragen.

Der Interessierte

• 1. Will alles wissen, vergleicht Produkte, stellt viele Fragen.

• : Meckert oft, hat eine Idealvorstellung, die oft schwer zu erfüllen ist.

Der Besserwisser ...

• 1. Ruhig, bevorzugt Online-Shopping, vermeidet Nähe.

• 1. Selbstsicher, spricht direkt, möchte eine gute Beratung.

Der Verhandler ...

• 1. Immer in Eile, wenig Zeit.

• 1. Versucht, über den Preis zu feilschen, konfrontiert Verkäufer mit Angeboten der Konkurrenz.

Der Zustimmer ...

• 1. Sagt zu allem “ja”, hat oft keine eigene Meinung.

• 1. Versucht, über den Preis zu feilschen, konfrontiert Verkäufer mit Angeboten der Konkurrenz.

Der Unsichere ...

• 1. Meckert oft, hat eine Idealvorstellung, die oft schwer zu erfüllen ist.

• 1. Zögert, wiederholt Fragen, braucht mehr Zeit.

Der Gestresste ...

• 1. Immer in Eile, wenig Zeit.

• 1. Zögert, wiederholt Fragen, braucht mehr Zeit.