Einführung ins Personalmanagement

Q1. Welche der folgenden Aussagen bezüglich Personalmanagement ist richtig?

• Der Personalmanagement-Prozess beginnt mit der Frage, welche Menschen für das Unternehmen gebraucht werden.

• Die Rekrutierung neuer Mitarbeitenden führt direkt zur Karriereentwicklung, wobei das Training direkt nach der Einarbeitung folgt.

• Mitarbeitende, durch die Versorgung von aktuellem Wissen, auf den neusten Stand zu bringen, ist Teil der Karriereentwicklung.

• Arbeitnehmervertreter:innen sind Teil des externen Umfeldes und sind deshalb nicht Teil des Personalmanagement-Prozesses.

• Personalmanagement erfolgt ausschliesslich in der Personalabteilung.

Eine passende Auswahl von Mitarbeitenden für den Verkauf würde man am ehesten daran erkennen, dass bei der Auswahl...

• …korrekt vorhergesagt wurde, welche Bewerbende für hohe Umsatzzahlen sorgen werden.

• …korrekt vorhergesagt wurde, welche Bewerbende am ehesten zur Unternehmenskultur passen.

• …korrekt eingeschätzt wurde, welche Bewerbende lange im Verkauf des Unternehmens tätig sein werden.

• …korrekt eingeschätzt wurde, welche Bewerbende ein grosses Entwicklungspotential haben.

• …korrekt vorhergesagt wurde, welche Bewerbende am anpassungsfähigsten bei Veränderungen im Unternehmen reagieren werden.

Welche der folgenden Aussagen trifft auf die Weiterbildung von Mitarbeitenden in Unternehmen zu?

• Das Training von Kundenbindung und Ethik ist Teil der überfachlichen Trainingsinhalte, da es sich hier um spezifische Fähigkeiten für Leben und Beruf handelt.

• Die Analyse von Verhaltensweisen und Ziele der Organisation sind Teil der Trainings Needs Analysis, wobei auch das externe Umfeld für die Weiterbildung miteinbezogen wird.

• Das Training von Mitarbeitenden ist Teil des Personalmanagement Prozesses, wobei dem Training die Frage der Karriereentwicklung voran geht.

• Die Weiterbildung kann entweder formal oder formlos strukturiert sein, abhängig davon, ob standardisierte Weiterbildungsmittel verwendet werden.

• Keine der genannten Antworten ist richtig.

Hans ist der Manager einer kleineren Abteilung innerhalb eines Unternehmens und soll auf Anweisung der Unternehmensführung einen Mitarbeitenden für eine Beförderung vorschlagen. Es fällt ihm jedoch schwer die einzelnen Mitarbeitenden unabhängig voneinander zu bewerten. Welches Auswahlinstrument sollte er verwenden, um eine möglichst akkurate und faire Entscheidung treffen zu können?

• Ein graphisches Beurteilungsverfahren, da es zeitsparend ist und quantitative Werte ergibt.

• Die freie schriftliche Beurteilung, da es die stärkste Vorhersagekraft für die spätere Arbeitsleistung zeigt.

• Ein Rangordnungsverfahren, da es den direkten Vergleich von Mitarbeitenden ermöglicht.

• Eine 360-Grad Beurteilung, da es besonders einfach einzusetzen ist.

• Die Methode des kritischen Zwischenfalls, da hierbei viele verhaltensbasierte Beispiele im Zentrum stehen.

In letzter Zeit fehlt Paul immer öfter am Arbeitsplatz und erfüllt seine Aufgaben oft nicht zeitgemäss, wobei auch die Qualität seiner Arbeitsergebnisse stark abgenommen hat. Bei Lilly hingegen, hat sich in dieser Hinsicht nichts im Vergleich zu ihrer anfänglich hervorragenden Arbeitsweise verändert. Aufgrund eines Stellenangebots bei einer anderen Firma, verlässt Lilly das Unternehmen, wohingegen Paul keine Absichten verspürt zu gehen. Somit handelt es sich hierbei um...

• …eine funktionale Bindung bei Paul und um eine dysfunktionale Fluktuation bei Lilly.

• …eine dysfunktionale Bindung bei Paul und um eine dysfunktionale Fluktuation bei Lilly.

• …eine dysfunktionale Bindung bei Paul und um eine funktionale Fluktuation bei Lilly.

• ...eine funktionale Bindung bei Paul und um eine funktionale Fluktuation bei Lilly.

• …eine funktionale Fluktuation bei Paul und um eine funktionale Bindung bei Lilly.

Sie wurden von der Vision AG für die Rekrutierung neuer Mitarbeitenden angestellt. Nun sollen Sie einen Rekrutierungsplan inklusive geeigneter Auswahlinstrumente der Geschäftsleitung vorschlagen. Welches Argument können Sie dafür nicht verwenden?

• Da Sie gezielt Referenzen in Ihren Bewerbungsprozess einbinden, wären Hintergrundnachforschungen zur Verifizierung der Daten ein geeignetes Auswahlinstrument.

• Da Sie eine moderne HR-Technologie zur automatischen Aussortierung unqualifizierte Kandidaten/Innen verwenden, wäre eine Internet-Stellenbörse geeignet.

• Keine der übrigen Antworten ist korrekt.

• Da Ihnen Diversität in der Belegschaft am Herzen liegt, wären Empfehlungen durch Mitarbeitende als Rekrutierungsquelle weniger geeignet.

• Da Sie eine Reihe von Führungspositionen besetzen müssen, wären schriftliche Tests als mögliches Auswahlinstrument geeignet.

Welche Aussage trifft auf Gewerkschaften zu?

• Aufgrund der verfügbaren Datenlage, kann man gut einschätzen inwieweit Arbeitnehmende weltweit gewerkschaftlich organisiert sind.

• International unterscheiden sich die gewerkschaftlichen Organisationen von Arbeitnehmenden nur geringfügig.

• Der Anteil an gewerkschaftlich organisierten Arbeitnehmenden steigt insbesondere in den Entwicklungsländern im öffentlichen Sektor.

• Gewerkschaften haben einen starken Einfluss auf das Personalmanagement, der ungefähr dem Einfluss der Gesetzesgebung entspricht.

• Im Rahmen von Tarifverträgen werden eine Reihe von Arbeitsbedingungen geregelt (z.B. Urlaub oder Arbeitszeit), hierzu gehören ebenfalls die Löhne.

Tom arbeitet im Team «Customer Happiness» bei der FutureUX AG. Seit einiger Zeit sind seine Leistungen ungenügend und mehrere Kunden haben sich bereits über seine Vorgehensweise beklagt. Was wäre am ehesten eine angemessene Reaktion von Toms Chefin, Lia?

• Lia gibt Tom umgehend ein kritisches Leistungsfeedback, da Manager geringe Schwierigkeiten haben einem Mitarbeitenden, der schlechte Leistungen erbringt, auch ein kritisches Feedback zu geben.

• Lia zieht die Methode des kritischen Zwischenfalls zur Leistungsbewertung hinzu, welche sich auf kritische Verhaltensweisen konzentriert und effektive von ineffektiven Leistungen unterscheidet.

• Lia ordnet eine 360-Grad Beurteilung an, da diese nicht nur sehr gründlich ist, sondern auch innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden kann.

• Lia vergleicht Tom direkt mit den anderen Teammitgliedern und greift daher auf die verhaltensbasierte Beurteilungsskala zurück.

• Lia greift auf das grafische Beurteilungsverfahren zurück, um die verschiedenen Leistungsfaktoren auf einer stufenweisen Skala abzubilden und so eine qualitative Rückmeldung zu erhalten.

Die Beispiel AG ist ein US-amerikanisches Unternehmen in der Technologiebranche, bei welchem technische Innovationen einen Grossteil des Unternehmenserfolgs ausmachen und hohe Leistungen zentral für den weiteren Erfolg sind. Als Leitung des Vergütungsystems sollen Sie nun einen neuen Vergütungsplan entwickeln. Welches Argument, im Bezug auf diese Situation, ist richtig?

• Da das Vergütungssystem keinen Einfluss auf die strategische Leistung eines Unternehmens hat, wäre die Entwicklung eines neuen Vergütungsplans ein sekundärer Faktor.

• Die geografische Lage der Beispiel AG sollte ebenfalls in die Planung der Vergütung miteinbezogen werden, wobei die Rentabilität des Unternehmens nebensächlich ist.

• Die Vergütung nach Fertigkeiten und Fähigkeiten wäre ein geeigneter Vorschlag, da hierbei die Fähigkeiten des Mitarbeitenden das Lohnniveau bestimmen und diese Art der Vergütung auch bei technischer Innovation gut funktioniert.

• Keine der übrigen Antworten ist korrekt.

• Die Einführung einer variablen Vergütung wäre ein in US-Amerikanischen Unternehmen verbreitetes System und zudem ein angebrachter Vorschlag, da hier der Lohn massgeblich von der Mitarbeitendenleistung abhängt.

Sie sind Leitende:r der Personalabteilung eines service-orientierten Unternehmens und haben den Auftrag erhalten, die Mitarbeitendenbindung im Unternehmen mithilfe geeigneter Massnahmen zu stärken. Was wäre am ehesten ein geeigneter Schritt im Kontext Ihrer Aufgabe?

• Sie überarbeiten die Vergütungs- und Zusatzleistungen und beziehen nicht nur die Branche und den Standort Schweiz in die Beurteilung ein, sondern auch die Organisationsobjektivität.

• Sie schlagen eine „skill-based pay“ Methode vor, welche die Vergütung nach den gezeigten Fertigkeiten und Fähigkeiten bemisst. Es konnte nämlich gezeigt werden, dass diese Methode besonders gut in Servicebetrieben funktioniert, bei denen es auf technische Innovationen ankommt.

• Da bei Ihnen die Leistung im Vordergrund steht, schlagen sie ein variables Vergütungssystem vor, welches jedoch weniger beliebt bei service-orientierten Unternehmen ist.

• Sie schlagen die Einführung von flexiblen Arbeitsmodellen und eine Stärkung der Arbeitsplatzkultur vor, wobei diese Massnahmen insbesondere auf der Führungsebene sinnvoll wären.

• Keine der übrigen Antworten ist korrekt.