Analyse de données - Quiz

Sur la base des données fournies, quelle semaine a enregistré le taux de présence le plus bas ?

• Semaine 1

• Semaine 2

• Semaine 3

• Semaine 4

Quel indicateur montre une tendance inquiétante dans ce tableau de bord ?

• Nombre de rendez-vous annulés

• Taux de satisfaction des usagers

• Taux de présence des patients

• Délai moyen entre rendez-vous et consultation

Si le service souhaite améliorer son taux de présence, quel pourrait être un axe d'action ?

• Réduire le délai moyen entre la prise de rendez-vous et la consultation

• Diminuer le nombre de rendez-vous annulés

• Augmenter le nombre de rendez-vous planifiés

• Offrir des services supplémentaires

Que peut-on conclure du taux de satisfaction moyen de 85,5 % ?

• Le service doit chercher à augmenter encore ce taux pour atteindre l'objectif de 90 %

• Le taux de satisfaction est excellent et n'a pas besoin d'amélioration

• Le service rencontre des problèmes majeurs avec la satisfaction des usagers

• Le taux de satisfaction est trop élevé pour être significatif

En fonction des données du tableau de bord, quel serait un bon objectif à fixer pour le mois prochain concernant les rendez-vous annulés ?

• Maintenir ou réduire le nombre de rendez-vous annulés à moins de 10 par semaine

• Augmenter le nombre de rendez-vous annulés pour améliorer l'organisation

• Supprimer tous les rendez-vous annulés

• Aucune modification n'est nécessaire, les chiffres sont bons