ATENCION AL CLIENTE

¿En qué se fijan los clientes?

• Buen servicio

• La atención

• Buen servicio y la atención

• En los precios

Un cliente satisfecho es garantía de éxito

• Verdadero

• Falso

En la atención al cliente uno de los aspectos más importantes es:

• La comunicación

• La ubicación del cliente

• Los productos que se ofrecen

• Las ofertas

En atención al cliente, la imagen describe:

• una excelente atención

• indiferencia con el cliente

• prontitud en el servicio

• una buena comunicación

Es una característica del lenguaje corporal:

• Se realiza cuando mandamos un chat.

• Se realiza al hablar por teléfono.

• Se realiza cara a cara

• Evita mostrar emociones

La imagen representa un vestuario adecuado para:

• asistir a una boda de un familiar

• asistir a una entrevista de trabajo

• asistir al cine con los amigos

• asistir a una excursión al campo

La imagen del joven muestra un vestuario adecuado para trabajar en una oficina:

• cierto

• falso

El mandamiento más importante del servicio de atención al cliente es:

• Para el cliente TU marcas la diferencia

• Fallar en un punto significa fallar en todo

• El cliente por encima de todo

Todo cliente debe ser considerado y tratado como:

• Un hermano

• Un invitado

• Un jefe

El Contacto Cara a Cara, es un:

• Mandamiento de la atención al cliente

• Elemento clave en la atención de clientes

• Estrategia de venta