Mediación Comunitaria _ UT14 y UT15 _ Act.01 _ 2024/2025

¿Cuál de las siguientes técnicas ayuda a mantener un clima de serenidad en la mediación?

• Hablar en un tono elevado para que las partes presten atención.

• Interrumpir constantemente a las partes para evitar discusiones.

• Aplicar la escucha activa, la asertividad y la empatía.

• Evitar la participación de las partes y tomar decisiones por ellas.

¿Qué se debe evaluar en un proceso de mediación?

• Solo el impacto del proceso en las partes involucradas.

• La eficiencia, la eficacia y el impacto del proceso.

• Únicamente la cantidad de sesiones realizadas.

• Solo la percepción de la persona mediadora sobre la evolución del conflicto.

¿En qué momento debe iniciarse la evaluación de un proceso de mediación?

• Solo cuando finaliza el proceso.

• Desde el inicio de la organización de la intervención.

• Una vez que se ha firmado un acuerdo.

• Cuando alguna de las partes lo solicite expresamente.

¿Qué se debe considerar al establecer criterios e indicadores para evaluar la mediación?

• Solo las emociones de las partes implicadas.

• Que sean claros, relevantes y medibles.

• Que las respuestas sean siempre subjetivas.

• No es necesario establecer criterios, solo se analiza la evolución del caso.

¿Cuál de las siguientes técnicas de evaluación permite obtener información a través de la observación de las partes?

• La entrevista.

• La encuesta en línea.

• La observación.

• El registro de llamadas telefónicas.

¿Cuál de los siguientes instrumentos permite recoger información estructurada y cuantificable sobre la mediación?

• La observación pasiva.

• La entrevista semiestructurada.

• El cuestionario.

• Las notas informales del mediador.

¿Qué fase de la evaluación permite reajustar las acciones y herramientas utilizadas en la mediación?

• Evaluación diagnóstica.

• Evaluación de la intervención.

• Evaluación de los resultados.

• Evaluación de impacto a largo plazo.

¿Qué aspecto se debe comprobar sistemáticamente durante la mediación?

• Que la mediación se realiza en el menor tiempo posible.

• Que la intervención se está llevando a cabo de manera correcta.

• Que las partes firmen un acuerdo lo antes posible.

• Que las sesiones no duren más de 30 minutos.

¿Cuál de los siguientes elementos es fundamental para evaluar la funcionalidad y adecuación de los espacios y recursos en la mediación?

• La opinión de la persona mediadora sin consultar a las partes.

• La disponibilidad de material de oficina en la sala de mediación.

• La accesibilidad y comodidad del espacio para todas las partes.

• El tiempo total invertido en la mediación.

¿Por qué es importante involucrar a las partes en la evaluación del proceso de mediación?

• Para que el mediador pueda modificar su informe final.

• Para hacer que las partes sientan que su opinión es más relevante que la del mediador.

• Para que las partes valoren el proceso y ayuden a identificar mejoras.

• No es importante involucrarlas, ya que la evaluación es solo responsabilidad del mediador.