C2 Sistema de Gestión de Calidad

Un SGC formal proporciona un marco para:

1. Planificar
2. Ejecutar
3. Monitorear y
4. Mejorar el desempeño

• 1 y 2

• 3 y 4

• 2 y 4

• todas las anteriores

¿En qué año se estableció por primera vez la serie ISO 9000?

• 1978

• 1987

• 2015

• 2008

La norma ISO 9001 se centra en:

1. 1. Especifica los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad para su uso cuando es necesario demostrar la capacidad de una organización para proporcionar productos y servicios conformes

2. 2. Proporciona una introducción a los sistemas de gestión de la calidad y al vocabulario de la terminología de la gestión de la calidad.

3. 3. Proporciona orientación a las organizaciones para apoyar el logro del éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo y actividad.

• 3

• 2

• Todo lo anterior

• 1

En ISO 9001:2015, la evaluación del desempeño se centra en

1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

2. 2. Control de procesos, productos y servicios proporcionados externamente

3. 3. No conformidad y acción correctiva

4. 4. Mejora continua

• 3

• 2

• 1

• 4

SERIE DE NORMAS ISO 9000 PUBLICADAS:

• ISO 9001/9004/9011

• ISO 9000/9001 / 9002

• ISO 9001/9002/9004

• ISO 9000/9001/9004

Versión final de la norma ISO 9001:2015 publicada ¿Fecha?

• 21 de agosto

• 19 de octubre

• 23 de septiembre

• 23 de octubre

¿Cuál de las siguientes terminologías NO es muy diferente entre ISO 9001: 2008 e ISO 9001:2015?

• Productos

• Proveedor

• Entorno de trabaje

• Representante de la dirección

• Soporte

El seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación, la auditoría interna y la revisión por la dirección son parte de ___________

• Operaciones

• Mejora

• Evaluación del desempeño

• Ninguna de estas.

¿La lista de requisitos mencionados en la Norma ISO 9001:2015 se aplica y se sigue en todas las industrias de la misma manera?

• SI

• NO

¿Qué significa ISO ___________?

• International Standards Organization

• Independent System Operator

• International Organization for Standardization

• Independent Sales Organization