Sukun Employee Academy (SEA)

Jika SC 30, EC 12. Berapa tingkat persentase keberhasilan EC tersebut ……

• 40%

• 80%

• 35%

• 20%

Jika Distribusi 100 & RO 1300. Berapakah persentase Distribusi  ……………

• 7,69

• 7,66

• 7,77

• 7,70

Di toko Siti terdapat distribusi Aroma kretek 12 dengan selling out 50 bungkus per minggu, Semporna kretek 20 bungkus per minggu, GG Kretek 20 bungkus per minggu, SSB 15 bungkus per minggu, KS New 2 bungkus perminggu. Berapa tingkat persentase brand GG, Aroma, & SSB di toko Bu Siti?

• 16

• 18

• 20

• 22

Petugas Sales a.n Nastain pada periode 6 – 19 Januari 2025 Sudah mencapai SC 120, EC 8 dengan persentase EC brand MW12 sebesar 9% tetapi Sales a.n Nastain ingin meningkatkan EC brand MW12 menjadi 12%. Berapakah EC yang harus dicapai Sales a,n Nastain di periode berikutnya yaitu periode 20 Januari – 2 Februari 2025?

• 4

• 3

• 2

• 1

Petugas Sales a.n Najib memperoleh hasil penjualan pada periode 1 – 12 Januari 2025 dengan rincian sebagai berikut: MW12 (31,31%), 2000 (31,99%), SSB (64,98%), KS New (39,73%), SPC16 (59.59%), Executive12 (97.31%), Executive16 (97,64%) siyem (4,71%).  Berapa rata-rata persentace EC Brand dari KS New, Exe16, Exe12, 2000 dan MW12 penjualan diatas?

• 59,50%

• 59,59%

• 55,59%

• 55,50%

Tuan toko mengubungi seorang sales Sukun karena rokok yang dipesan belum tiba sesuai jadwal. Pelanggan merasa kecewa dan mulai menyampaikan keluhan dengan nada marah. Saat kamu adalah Sales tersebut, tindakan yang paling tepat adalah...

• A. Mengabaikan pesan pelanggan karena kesalahan ada pada jasa pengiriman

• B. Menjelaskan bahwa ini bukan tanggungjawab perusahaan dan meminta pelanggan bersabar

• C. Meminta maaf atas ketidaknyamanan, mengecek status pesanan, dan memberikan solusi yang jelas

• D. Menunda membalas pesan pelanggan karena sedang sibuk dengan tugas lain

Sebuah perusahaan menghadapi masalah dengan tingkat kepuasan pelanggan yang menurun akibat lambatnya proses layanan. Jika Anda adalah bagian dari tim yang bertanggung jawab mencari solusi, langkah terbaik yang dapat diambil adalah ….

• A. Menyelidiki penyebab utama masalah dan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi layanan

• B. Menyalahkan karyawan bagian layanan tanpa mencari tahu akar permasalahan
  

• C. Mengabaikan keluhan pelanggan dan berfokus pada tugas lain yang lebih mudah

• D. Membiarkan masalah berlalu dengan harapan pelanggan akan tetap menggunakan layanan perusahaan