KUIS AWARNESS & AUDIT INTERNAL J99 TRANS

Apa sih fokus utama dari manajemen mutu ISO 9001?

• Memenuhi kebutuhan pelanggan dan melebihi harapan mereka

• Memperbanyak dokumen administratif

• Menambah beban kerja karyawan

• Membuat aturan lebih ketat

Dalam ISO 9001, kepemimpinan tuh harus gimana sih?

• Cuma ngasih perintah doang

• Fokus ke profit doang

• Menetapkan tujuan & menciptakan kondisi buat tim berkembang

• Menetapkan tujuan & menciptakan kondisi supaya perusahaan terlihat bonafit

Organisasi yang sukses itu harus gimana?

• Fokus ke perbaikan berkelanjutan

• Asal jalan aja

• Nunggu masalah baru diperbaiki

• Wajib menyelenggarakan pelatihan-pelatihan

Kalau ada ketidaksesuaian dalam sistem manajemen mutu, langkah yang harus diambil adalah...?

• Cuek aja, nggak ngaruh kok

• Identifikasi, cari penyebab, dan ambil tindakan perbaikan

• Laporkan ke atasan

• Hapus jejaknya biar nggak ketahuan

Dokumentasi dalam ISO 9001 penting buat apa sih?

• Biar ada bukti kalau kita kerja

• Untuk formalitas

• Untuk terlihat lebih Professional

• Memastikan proses berjalan sesuai standar dan bisa diaudit

Audit internal ISO 9001 itu gunanya buat apa sih?

• Biar kelihatan sibuk aja

• Cek apakah sistem manajemen mutu udah sesuai standar

• Ngumpulin banyak dokumen biar keliatan rapi

• Supaya perusahaan berjalan dengan baik

Salah satu prinsip penting dalam audit internal tuh...?

• Semua keputusan harus berbasis bukti

• Harus selalu menyalahkan orang lain

• Mengutamakan opini dibandingkan fakta

• Bisa mengandalkan feeling aja

Kalau auditor nemu ketidaksesuaian saat audit, apa yang harus dilakukan?

• Cuek aja, nggak ada yang bakal ngeh

• Diam-diam beresin sendiri

• Catat dan laporkan sesuai prosedur

• Langsung menginfokan ke atasan

Kalau hasil audit menunjukkan ada banyak ketidaksesuaian, langkah selanjutnya apa?

• Ngasih rekomendasi tindakan perbaikan dan evaluasi

• Langsung nge-infoin di grup kerja

• Manajemen yang harus segera bertindak

• Abaikan aja, toh nggak ada yang bakal ngecek lagi

Kapan audit internal ISO 9001 harus dilakukan?

• Kalau ada masalah

• Tiap tahun sekali

• Secara terencana dan rutin

• Ketika ada perintah dari pusat