Yếu tố nào quan trọng nhất trong giao tiếp hiệu quả?

• Nói nhiều để thể hiện quan điểm

• Lắng nghe và phản hồi phù hợp

• Sử dụng từ ngữ phức tạp để gây ấn tượng

• Tránh giao tiếp để giảm xung đột

Yếu tố nào sau đây KHÔNG ảnh hưởng đến giao tiếp?

• Tuổi tác

• Giới tính

• Màu sắc yêu thích

• Trình độ học thức

Giới tính có thể ảnh hưởng đến giao tiếp như thế nào?

• Quyết định hoàn toàn cách giao tiếp

• Tạo ra sự khác biệt trong phong cách và kỳ vọng giao tiếp

• Không ảnh hưởng gì đến giao tiếp

• Chỉ ảnh hưởng trong môi trường công việc

Yếu tố nào sau đây thuộc về "thế giới quan" trong giao tiếp?

• Niềm tin và giá trị

• Ngôn ngữ và dân tộc

• Tuổi tác và giới tính

• Nghề nghiệp và trình độ

trạng thái tâm lý và cảm xúc ảnh hưởng đến giao tiếp như thế nào?

• Không ảnh hưởng gì

• Chỉ ảnh hưởng trong các tình huống cá nhân

• Ảnh hưởng đến cách truyền đạt và tiếp nhận thông tin

• Chỉ ảnh hưởng đến người nghe

Tác nhân gây nhiễu môi trường giao tiếp bao gồm:

• Thiếu hiểu biết về phong tục

• Âm thanh, ánh sáng không phù hợp

• Khác biệt về niềm tin

• Tâm lý căng thẳng

Kỹ năng nào sau đây liên quan đến việc truyền đạt thông tin một cách bài bản và có hệ thống?

• Nghe

• Phỏng vấn

• Thuyết trình

• Tiếp nhận phỏng vấn

Tác nhân nào sau đây thuộc nhóm "gây nhiễu tâm sinh lý"?

• Diễn đạt không tốt

• Sức khỏe không tốt

• Quá tải thông tin

• Đường mạng kém

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là tác nhân gây nhiễu giao tiếp?

• Thiếu tin tưởng

• Định kiến

• Lắng nghe tích cực

• Tâm lý căng thẳng

Ngôn ngữ được xem là phương tiện giao tiếp quan trọng nhất vì:

• Mọi người đều sử dụng hằng ngày.

• Giúp con người truyền tải và tiếp nhận thông tin.

• Là công cụ để thể hiện cảm xúc.

• Giúp con người giải trí.