KNBT nhóm 2

1. Giao tiếp là gì?

• A. Hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người

• B. Quá trình truyền đạt thông tin, cảm xúc nhằm đạt mục đích giao tiếp

• C. Cả A và B đúng

• D. Cả A và B sai

2. Giao tiếp có mục đích chủ yếu là gì?

• A. Chia sẻ cảm xúc

• B. Truyền đạt thông tin để người nhận hiểu đúng và thực hiện hành động

• C. Tạo dựng mối quan hệ

• D. Thể hiện bản thân

Giao tiếp gồm những yếu tố nào?

• A. Hành vi (nói, nghe, viết, phi ngôn ngữ)

• B. Quá trình trao đổi thông tin, nhận thức và tác động qua lại

• C. Cả A và B đúng

• D. Cả A và B sai

4. Giao tiếp giúp đảm bảo điều gì trong cuộc sống và công việc?

• A. Diễn ra liên tục, nhịp nhàng và hiệu quả

• B. Duy trì sự kiểm soát trong kinh doanh

• C. Giảm thiểu xung đột

• D. Không có đáp án đúng

Theo khảo sát của Harvard Business Review, bao nhiêu phần trăm giám đốc nhân sự cho rằng giao tiếp đóng vai trò chủ đạo trong thành công kinh doanh?  

• A. 70% 

• B. 80%

•  C. 90%

• D. 100%

Trong các lĩnh vực mua bán và xúc tiến thương mại, kỹ năng nào được đánh giá quan trọng nhất?  

• A. Viết báo cáo

•  B. Đàm phán qua email  

• C. Trao đổi thông tin bằng miệng (kỹ năng nói)

• D. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể  

Chức năng cân bằng cảm xúc có ý nghĩa gì trong giao tiếp?  

• A. Hỗ trợ cá nhân ổn định tâm lý 

•  B. Giúp người giao tiếp kiểm soát thông tin 

• C. Định hướng mục tiêu tổ chức  

• D. Không có ý nghĩa gì  

Chức năng nào dưới đây thuộc nhóm chức năng xã hội?  

•  A. Chức năng tạo lập mối quan hệ  

• B. Chức năng cân bằng cảm xúc 

•  C. Chức năng thông tin, tổ chức

• D. Chức năng phát triển nhân cách 

Chức năng động viên, kích thích thuộc nhóm chức năng nào?  

• A. Xã hội 

• B. Tâm lý

• C. Cả hai nhóm trên

•  D. Không thuộc nhóm nào  

Giao tiếp ngôn ngữ bao gồm những hình thức nào?  

• A. Lời nói và chữ viết  

•  B. Nét mặt và cử chỉ 

• C. Ánh mắt và dáng vẻ 

• D. Khoảng cách và vẻ bề ngoài