Atelier découverte métiers de l'accueil
Authored by Sylvie GAUDILLOT
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'hôte/esse d'accueil représente l'image de l'entreprise.
Vrai
Faux
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'hôte/esse d'accueil peut s'habiller comme il/elle le souhaite car le client n'y prête pas attention.
Vrai
Faux
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'accueil est la première impression donnée au client.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Les qualités d'un hôte/esse d'accueil sont :
Le sourire
La patience
L'écoute
L'attitude familière
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Lorsqu'un client se présente à l'accueil, je dois :
Être souriant(e)
Finir mon travail
Me lever de ma chaise
Mâcher du chewing-gum
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce que l'empathie ?
Se mettre à la place de l'autre
Être malade
Se souvenir de l'autre
Être égoïste
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles sont les formes de communication qui permettent de mettre en pratique l'accueil ?
Le face-à-face
Les réseaux sociaux
La correspondance
Le téléphone
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