L’entonnoir de conversion

Qu'est-ce qu'un entonnoir de conversion ?

• Un modèle de vente en magasin

• Un schéma permettant de visualiser le parcours d'achat d'un client

• Une méthode pour fidéliser les clients

• Un outil de gestion des stocks

Quelle est la première étape classique d’un entonnoir de conversion ?

• L’évaluation

• L'achat

• La prise de conscience

• La fidélisation

Pourquoi appelle-t-on cela un "entonnoir" ?

• Parce qu'il symbolise une perte progressive de trafic

• Parce que les clients doivent suivre un seul chemin

• Parce qu'il représente la fidélité des clients

• Parce qu'il est linéaire

Quel outil est utile pour analyser l'entonnoir de conversion ?

• Canva

• Trello

• Google Analytics

• Google Docs

Comment appelle-t-on le taux de visiteurs qui quittent l'entonnoir sans convertir ?

• Le taux de conversion

• Le taux d’engagement

• Le taux de rebond

• Le taux de perdition (churn-rate)

Quelle stratégie peut améliorer l’acquisition de visiteurs ?

• L’emailing

• L’optimisation SEO

• Le support client

• Le parrainage

À quelle étape du parcours client correspond un prospect ?

• Avant d’avoir découvert la marque

• Après avoir découvert la marque mais avant d’acheter

• Après avoir acheté

• Lorsqu'il recommande la marque

Un client qui recommande votre marque devient un :

• Prospect

• Lead

• Ambassadeur

• Utilisateur

Quelle action peut aider à réduire l'abandon de panier ?

• Ne pas afficher le prix avant la fin

• Ajouter un chat en direct pour répondre aux questions

• Augmenter le nombre d’étapes du paiement

• Supprimer les options de paiement

Pourquoi est-il important d’analyser le cycle de vie du client ?

• Pour éviter les achats impulsifs

• Pour personnaliser les actions marketing selon l'étape du client

• Pour vendre uniquement aux nouveaux clients

• Parce que cela ne concerne que les grandes entreprises