Afore Mod 5.

¿Cuál situación es causante de rechazo en un proceso de certificación de traspaso?

• La empresa operadora actualiza la información después del segundo día hábil de haberla recibido

• El trabajador a realizado un retiro parcial por desempleo en el ultimo año

• La administradora receptora gestiona el traspaso del trabajador después del plazo normativo máximo

La entidad encargada de la certificación de los procesos de registro y traspaso es....

• la empresa operadora de la BDNSAR

• la Administradora de fondos para el retiro

• el instituto mexicano del seguro social

Los trabajadores reciben sus estados de cuenta con la información sobre sus cuentas individuales de manera .....

• Trimestral

• Cuatrimestral

• Bimestral

Samuel lleva mas de 19 años trabajando y cotizando ante el IMSS, recientemente identifico que el saldo de su cuenta no refleja el total de sus aportaciones, ante esta situación acude a su afore, en donde le informan que debe realizar una unificación. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones da lugar al proceso de unificación de Samuel?

• En su misma cuenta se hacen aportaciones correspondientes a otro trabajador

• Tiene 2 NSS asociados a su CURP

• Le falta integrar su expediente de identificación del trabajador

Joel recibe un correo electrónico una notificación de bienvenida de una afore diferente a la que eligió. ¿Cuántos días, desde la fecha de recepción de la notificación tiene para presentar su reclamo?

• 60 días hábiles

• 180 días naturales

• 180 días hábiles

 ¿Qué es la Carta de Derechos y cuál es su finalidad?

• Documento mediante el cual la Afore da a conocer al Trabajador los derechos relacionados con el servicio que se proporciona. Su finalidad es proporcionar la asesoría e información al Trabajador sobre su Cuenta individual.

• Documento mediante el cual la CONSAR emite una serie de lineamientos y posiciones respecto a las responsabilidades y derechos relacionados con el servicio que se proporcionan. Su finalidad es proporcionar asesoría e información al Trabajador sobre retiro y las estrategias de inversión existentes.

• Oficio mediante el cual la Afore da a conocer al Trabajador los organismos que lo regulan a fin de generar certidumbre durante todo el proceso de Registro tiene como principal finalidad proporcionar asesoría e información al Trabajador sobre su Cuenta individual.

¿Cuáles son los conceptos más importantes que se deben tomar en cuenta para la atención de solicitudes de servicio?

• Trámite, Consulta o Aclaración, Queja, Seguimiento y Problemáticas.

• Servicio, Consulta o Soporte directo, Queja y Trámite.

• Queja, Seguimiento, Aclaración, Queja, Fin del proceso y Folio.

¿Qué plazo tienen las Afore para notificar a los Usuarios el resultado de las Consultas o Aclaraciones que les presenten?

• Un plazo Mínimo de 10 días hábiles a partir de su ingreso para notificar a los Trabajadores, a través de los medios que definan, el estado que guardan o el resultado de las consultas o solicitudes que les presenten.

• Máximo de 5 días hábiles a partir de su ingreso para notificar a los usuarios, a través de los medios que definan, el estado que guardan o el resultado de las consultas o aclaraciones que les presenten.

• Entre 5 y 10 días naturales a partir de su ingreso para notificar a los usuarios, a través de los medios que definan, el estado que guardan o el resultado de las consultas o aclaraciones que les presenten.

Se compone de la Firma Biométrica y Firma Manuscrita Digitalizada, o en su caso de la Firma Electrónica SAR del Trabajador. Selecciona a que  Factor de Autenticación corresponde a la descripción:

• Factor 1

• Factor 5

• Factor 4

Información obtenida a través de la aplicación móvil que desarrollen las Empresas Operadoras, así como mediante dispositivos generadores de contraseñas dinámicas de un solo uso. Selecciona a qué  Factor de Autenticación corresponde a la descripción:

• Factor 4

• Factor 3

• Factor 5