Interaction en milieu de travail juridique - ver,éco,per,mor

Dans le langage non verbal: Quel élément n'est pas considéré comme un ornement?

• Un bijoux dans le cou

• Un tatouage sur la main

• Un chandail ligné

• La beauté du visage

Quelle émotion ne fait pas partie des états émotionnels universels?

• Ennui

• Dégoût

• Surprise

• Tristesse

L’hypothèse de la rétroaction faciale stipule que…

• On ajuste l’expression de nos émotions selon le contexte (ex : lieu, moment approprié)

• On ajuste l’expression de nos émotions selon le lien avec les autres (ex : amis vs patron)

• On a tendance à copier les expressions faciales et émotionnelles de nos amis

• On peut se sentir plus heureux en affichant un sourire (vs un visage affaisé)

Les stéréotypes sont nuisibles et devraient être éliminés.

• Vrai

• Faux

Pour la première fois aujourd'hui, votre patron vous a réprimandé (chicané) assez durement et devant toute l'équipe. Vous êtes très gêné. Ce genre de comportement et d'attitude de la part de votre patron s'apparente à...

• De la corruption

• Du harcèlement

• De l'abus de pouvoir

• Un usage abusif des biens de l'employeur

Dans la protection des renseignements personnels, quand on parle de «Détermination des fins de la collecte des renseignements», il s'agit de:

• Les raisons pour lesquelles on demande les infos personnelles doivent être déterminées avant ou au moment de la collecte.

• Les informations personnelles ne peuvent pas être utilisées pour d'autres raisons que celles données au départ ou au moment de la collecte.

• Seules les informations personnelles nécessaires ou obligatoires à la collecte ne peuvent être demandées.

• L'obligation de l'entreprise de donner à leurs membres un accès à leurs informations personnelles.

Quand on se confie à moi, j'ai le réflexe d'offrir des consolations, des encouragements ou de la bienveillance comme «Oh non, c'est bien plate tout ça! Je suis certain que ça va s'arranger!»

Ce type de réponse reflète une attitude de type ____________ (dans les styles d'écoute)

• soutien

• interprétation

• solution immédiate

• compréhensive

Certaines entreprises proposent des offres intéressantes, comme des produits gratuits (ou très bas prix) pour une courte durée. Par la suite, le même produit sera offert, mais à un coût plus élevé. Le fait de faire d'abord une petite demande, pour ensuite l'augmenter est une technique de persuasion de type...

• centrale

• pied dans la porte

• porte au nez

• «ce n'est pas tout»

La ou Le __________ est une fonction de la communication non verbale dans laquelle le message non verbal peut compléter le message verbal en fournissant des indices additionnels.

• Régulation

• Substitution

• Accentuation

• Complément

Quelle est la réponse la plus précise?

Ce qu'on décrit comme le «degré d’intensité de la voix» correspond ...

• au volume de la voix

• au débit de la voix

• au ton de la voix

• au paralangage