Filosofias de la calidad

¿Qué enunciado resume mejor la visión de Deming sobre la calidad?

• La calidad depende únicamente del operario en la línea de producción

• La mejora continua requiere una visión integral y el compromiso de toda la organización

• Los defectos se corrigen mediante controles finales estrictos

• La calidad es un gasto innecesario que se debe minimizar

Una de sus aportaciones clave fue el ciclo PDCA (Planear, hacer, verificar y actuar)

• Deming

• Ishikawa

• Juran

• Crosby

Se le atribuye el concepto de "cero defectos" el cual dice que la calidad significa hacer las cosas bien desde la primera vez.

• Juran

• Crosby

• Deming

• Taguchi

• Ishikawa

Popularizo el uso del Principio de Pareto (regla 80/20)

• Juran

• Ishikawa

• Crosby

• Deming

• Taguchi

Desarrollo una "trilogía" que consiste en 3 procesos esenciales para lograr la calidad.

• Juran

• Deming

• Taguchi

• Crosby

Una de sus aportaciones mas importantes fue la famosa "Funcion de perdida" que ayuda a estimar las perdidas economicas de acuerdo a la desviacion del valor optimo

• Taguchi

• Deming

• Ishikawa

• Juran

Creo el concepto de "la no calidad". Decía que "la calidad no cuesta, los defectos si".

• Crosby

• Taguchi

• Ishikawa

• Deming

Nombre del diagrama creado por Ishikawa el cual relaciona un problema principal con todas sus posibles causas.

• Diagrama de espina de pescado

• Diagrama de pareto

• Diagrama de dispersion

• Histograma

Popularizo las 7 herramientas basicas de la calidad (hojas de verificacion, histograma, etc.)

• Ishikawa

• Deming

• Taguchi

• Crosby

En la filosofia de Ishikawa, se fomenta la participacion de los empleados en la mejora de la calidad mediante:

• Auditorias sorpresa

• Circulos de calidad

• Revisiones gerenciales periodicas

• Inspecciones externas