Quiz tentang Resolusi Konflik

Apa yang dimaksud dengan resolusi konflik?

• Proses menghindari konflik

• Proses memperburuk hubungan

• Proses mencari solusi yang dapat diterima bersama

• Proses mencari siapa yang benar atau salah

Apa tujuan utama dari resolusi konflik?

• Mencari pemenang dalam konflik

• Menghancurkan hubungan antar pihak

• Mencapai solusi yang konstruktif

• Menghindari pembicaraan tentang masalah

Apa tahap pertama dalam proses resolusi konflik?

• Implementasi

• Negosiasi

• Mediasi

• Persiapan

Teknik mana yang mengedepankan kepentingan pihak lain di atas kepentingan pribadi?

• Kompromi

• Kolaborasi

• Akomodasi

• Kompetisi

Apa manfaat dari resolusi konflik yang efektif?

• Memperbaiki hubungan

• Mengurangi produktivitas

• Meningkatkan ketegangan

• Meningkatkan kesalahpahaman

Apa yang dilakukan pada tahap mediasi?

• Pihak ketiga yang netral membantu komunikasi

• Pihak yang berkonflik diabaikan

• Pihak ketiga membuat keputusan yang mengikat

• Pihak yang berkonflik tidak berkomunikasi

Apa yang dimaksud dengan teknik kolaborasi dalam resolusi konflik?

• Mencari pemenang dalam konflik

• Menghindari pembicaraan tentang masalah

• Mengalah untuk mencapai kesepakatan

• Mencari solusi yang saling menguntungkan

Apa yang harus dilakukan jika negosiasi menemui jalan buntu?

• Melibatkan pihak ketiga sebagai mediator

• Mengabaikan masalah

• Melibatkan pihak ketiga sebagai pencari pemenang

• Melibatkan pihak ketiga sebagai cara menghindari konflik

Apa yang menjadi fokus utama saat mengatasi konflik?

• Meningkatkan ketegangan

• Menghindari pembicaraan

• Menemukan solusi yang saling menguntungkan

• Mencari siapa yang salah

Apa yang dapat dilakukan untuk mencegah eskalasi konflik?

• Mencari pemenang

• Menangani konflik sejak dini

• Mengabaikan masalah

• Meningkatkan ketegangan